2023年，龙华区文化广电旅游体育局积极维护信访秩序法治化建设，在开展维护信访秩序专题法制宣传教育、探索建立维护信访秩序法治化长效机制等方面取得实效。

　　“九龙山体育公园羽毛球馆改做方舱后久未开放，是否开放，何时开放？”“公司计划制作以东江纵队为历史原型的红色文化抗战电影，请问政府是否有相关支持和帮助？”去年，龙华区文化广电旅游体育局在广东省一体化信访信息系统处理了82件信访件；民意速办平台处理851件投诉反馈；12345平台处理186件民生诉求。

　　面对各类文体旅游方面的咨询、投诉问题，龙华区文化广电旅游体育局多措并举，除加快硬件设施建设，满足市民群众对文体设施、活动的巨大需求外，也积极督促相关领域企业做好服务引导，提升服务水平，为市民旅客提供放心安心舒心的旅游环境。

　　近期，龙华区文化广电旅游体育局还组织开展《深圳市维护信访秩序法治化工作试点实施方案》集中学习活动，围绕信访工作纪律、维护各类信访接访场所信访秩序、建立健全线索移交机制、探索建立健全信访人诚信管理机制、依法处理扰乱信访秩序等内容进行系统、深入地培训、学习，为接下来做好维护信访秩序法治化工作提供有力的指导和奠定坚实基础。

　　据了解，接下来，龙华区文化广电旅游体育局还将在信访秩序法治化建设上积极探索，着力突破薄弱环节，在维护信访人依法反映诉求权利的同时，引导信访人遵守相关法律法规，依法维护好信访秩序。

　　“我们将致力于推动信访工作实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标，为深圳市维护信访秩序法治化工作试点贡献力量。”龙华区文化广电旅游体育局相关负责人介绍。

　　（李薇 袁春燕）