梅州不断优化行政审批事项，让“数据多跑路 群众少跑腿” 赖嘉华 摄

　　要吸引好项目、大项目落户，除了做好生态、交通等客观的“硬条件”，更要做好优化营商环境这个“软实力”。近年来，梅州着力推动行政审批事项“两个100%”改革，服务实体经济和制造业发展，助力“百千万工程”“数字湾区”等战略落地，不断优化政务服务环境。

　　近日，梅州印发《关于持续抓好2024年“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”改革工作要点》（以下简称“2024行政审批事项改革工作要点”）中提出：在2024年7月底前，对全市政务服务事项分批次进行精细化梳理，形成具有全流程网上办理渠道的高频政务服务事项清单，并实行动态调整。2024年12月底前，进一步对标先进，推广政务服务模式创新应用，强化数字赋能，推动实现清单内事项原则上全流程网办。

　　131项网办事项上线

　　“先打开广东政务服务网、登录、输入要办理的事项……”在梅州政务服务中心网办服务区，工作人员黄红梅向市民介绍如何网上办理行政审批事项。“原来这么方便简单，下次我直接网上办理了。”市民叶先生笑着说道。

　　这是梅州引导推广高频政务服务事项网办流程的缩影。不久前，梅州第一批131项高标准全流程网办事项上线，申请人可通过互联网端、自助终端、移动终端等平台提交和补正相关申请信息和材料，审批机构对所提交的材料进行网上验证，受理通过后直接进入办理程序，作出审批决定后，可以物流递送审批结果。需缴费的事项申请人可以通过网上缴费，整个办事过程无需到现场办理。

　　“例如灵活就业社保补贴申领，创业带动就业补贴申领，社会保障卡申领、补领、换领、换发，城乡居民参保登记，租房提取（住房公积金）等都是全流程网办。”梅州市政务服务中心工作人员介绍，131项网办事项是梅州梳理的高频政务服务事项，高频政务服务事项实现网办极大地方便了市民。此外，市民也可以自由选择到窗口办理或在网办服务区进行网络办理。

　　“我们花了一年多的时间梳理行政审批事项的流程，了解企业和群众高频使用的政务服务事项，不断优化完善，形成了具有全流程网上办理渠道的高频政务服务事项清单，后续还会梳理新一批高标准全流程网办事项。”梅州市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，梅州2023年初步完成了行政审批事项“两个100%”改革，在全省率先推出2.3万多个事项“极简办”，极大方便了企业、群众办事。

　　提高群众网办知晓率

　　“这几年我办理公司各类行政审批事项最大的感受是办理事项越来越便捷了，真切感受到梅州不断简化政务办事流程。”陈女士是梅州市鸣人企业管理有限公司员工。过去，开办企业要跑多个地方，全部环节下来得花上好几天时间，现在网上直接上传附件，还能实时查询办理进度，如果上传附件有问题，可以修改重新上传，注册开办一家公司，如资料齐全半天就可以完成。

　　2024行政审批事项改革工作要点中提到，要持续深化“极简审批”改革。商事登记、工程建设项目审批、不动产登记、高频民生服务等四个领域牵头部门要在2023年“极简审批”改革的基础上，在技术支撑和流程优化两个方面对标广州，谋划2024年“极简审批”改革，并于2024年5月底前制定工作方案，10月底前基本完成，12月底全面完成并在全市范围实施。

　　不断深化“极简审批”改革的同时，还需不断提高群众“指尖办”“掌上办”知晓率。5月20日，梅州市社会保险基金管理局通过其网络平台发布通知，共有7项社保政务服务事项列入高标准全流程网办事项清单。该局还在社保经办服务大厅设立网上办事服务区，针对适合采用网办的事项，由专人引导办事企业、群众线上办理相关业务，将“企业群众现场跑”变为“数据材料线上跑”。

　　除此之外，梅州持续加强“粤省事”“粤商通” 梅州专区建设，推动社保、交通、金融、公积金、市政公用等50个本地高频政务服务上线实现“指尖办”“自助办”。并加强广东政务服务网“视频办”服务专区建设，为企业群众提供“视频办”服务事项不少于200项，进驻客服不少于50位，服务企业群众用户数（去重复）不低于1000位，实现企业群众随时可办、在家即办。

　　“目前行政审批事项由市一级层面统一推进，各县（市、区）按照统一标准执行，我们还和各有关部门协调加强网办流程宣传，通过线下引导等方式提高群众知晓率。”梅州市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，接下来，各级各部门还将不断加强业务人员队伍培训，配合做好业务流程标准化指引和群众咨询现场答复工作，不断提高群众“指尖办”“掌上办”知晓率，让行政审批事项“两个100%”改革成效惠及群众，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。（赖嘉华 危健峰）