羊城晚报讯 记者李旭报道：近日，珠海市印发《珠海市政务服务统一预约服务工作制度》，全面规范珠海市统一预约服务工作，推动政务服务事项线上可办、线下可约。《工作制度》提到，2024年10月底前，珠海将实现统一预约服务在市、区、镇（街道）三级政务服务场所100%覆盖。

　　本次出台的《工作制度》包括预约服务、预约方式及流程、预约规则、职责分工、服务保障等六大部分，全面规范珠海市统一预约服务工作，合理配置服务资源，优化现场服务秩序，提升窗口工作效率，通过数字化手段不断提高企业和群众的办事满意度。

　　规范预约服务接入方面，《工作制度》提出实现全市预约服务统一管理，珠海市各区各部门政务服务预约服务均应纳入统一预约平台管理。

　　依托统一预约平台，珠海市将统一预约服务的基础支撑能力延伸至基层，建立健全市、区政务服务中心及其分中心、镇（街道）便民服务中心等政务服务场所的预约服务体系，全面开通政务服务事项预约办理服务，为企业和群众提供标准化规范化的预约服务，推动政务服务事项线上可办、线下可约。《工作制度》提出，2024年10月底前，珠海将实现统一预约服务在市、区、镇（街道）三级政务服务场所100%覆盖。

　　此外，《工作制度》还提到，通过对预约信息的归集和分析利用，将为各级政务服务场所管理机构预判高频预约事项、高峰办事时段以及办事需求等提供科学依据，从而有针对性地制定应急预案，优化群众办事体验。