市民在出入境办证大厅有序办理业务

　　羊城晚报讯 记者张德钢，通讯员莫国炎、袁倩琪摄影报道：随着暑假的来临，广大居民办理出入境业务的需求大幅增加。为积极做好暑期办证高峰的服务，中山市公安局推出“出入境暑期惠民服务”，多措并举，全力满足广大市民暑期办证需求。

　　记者日前在中山市公安局出入境办证大厅看到，咨询区、等候区、办理区内，前来办理各项业务的市民有序分流，现场忙而不乱。中山市公安局出入境管理支队副支队长王永华告诉记者，自6月份暑期来临以后，办证大厅每天的接待量大幅增长，支队全体工作人员紧密协作，确保每一位群众的办事需求得到满足。

　　据介绍，目前中山已对全市所有出入境业务受理点增加预约号和现场号，全市范围内每天设置超2500个预约号。其中，中山市公安局出入境办证大厅将每日网上预约号由280个增至400个，对未预约的办证群众实行全量受理，最大限度满足群众需求，确保群众办证只跑一次。

　　通过优化警力配置，中山市公安局出入境办证大厅受理窗口现已增加至14个。目前，全市46个受理窗口全量开启，最大限度增强窗口接待能力，满足群众办证需求。同时，强化“企业商务签注”“长者爱心”及“急事急办”窗口设置，通过增加人员配备，为长者、学生、儿童提供免预约、优先绿色通道服务。

　　为有效解决上班族“上班时间没空办，休息时间没处办”的难题，中山市公安局还实施“中午不打烊”“日结日清”等延时办、错峰办服务。市公安局和镇区出入境办证大厅多级联动，全市23个镇街结合实际情况，开展工作日“夜场专场”和师生“周末专场”，为师生等特殊群体提供免号的精准服务。据统计，6月以来，全市26个受理点共开设“周末专场”23场次、“错峰专场”400场次。

　　此外，中山市公安局还增加警力投入，最大限度加快受理速度。一方面，在“12367”“12345”等政务服务咨询热线、镇区业务咨询沟通的“民之所盼·接诉即办”处理平台，增派人员“7×24小时”全天候咨询答疑，即时解决群众办证、智能签注、过关中遇到的各类紧急诉求；另一方面，从人员安排、业务分工和工作程序等方面分别作出适当调整，进一步优化公安政务服务办理流程，提升行政审批服务效能，确保各类出入境证件签发安全。

　　值得一提的是，智能设备的高效运转，进一步助力了群众提升办事效率。目前，中山市97台智能签注设备均已启用，缓解办证高峰人工受理压力。同时，规范管理24小时自助办证区，确保智能签注设备能用尽用、应开尽开。