导购员在向市民介绍洗衣机

市民在商场里选购电器

市民在店铺里挑选电器

导购员向市民介绍家电

　　

　　近期，随着广东新一轮消费品以旧换新活动开启，广东消费者对家电以旧换新的关注度不断上升。据广东省商务厅最新披露，线下消费方面，中山、珠海、韶关已启用家电以旧换新云闪付平台；线上消费方面，京东平台上线了“广州家电以旧换新”活动。

　　9月2日，记者走访广州家电市场发现，线上，京东平台已推出相关活动页面，优惠叠加后广州市民可享受更高优惠；线下，虽然大型卖场尚未收到以旧换新活动细则，但广百百货、苏宁易购等大型家电卖场人流已有所增多，导购员不停地向来往消费者解答以旧换新的疑惑，有顾客表示等活动正式落地后，将会入手新家电。

　　

　　线上平台

　　最新补贴和旧家电回收抵扣优惠可叠加

　　

　　几个月前，刚大学毕业的小凯搬进了广州的出租屋，8月下旬，因为自己大学期间购入的冰箱容量有点小，而且前段时间坏了，小凯就想借以旧换新的促销力度，将冰箱换成新的。按照京东平台规则，如果他的旧冰箱能顺利回收，可以抵扣60元。“我在京东平台上预约了旧家电回收，回收师傅上门后，说旧冰箱高度没有超过1.1米，不能回收”，小凯只好从另一个电商平台下单，这次冰箱就顺利回收了，全程比较流畅。不过，收旧门槛的存在，还是让他耽误了几天的使用。

　　9月2日，记者查询京东平台发现，小凯反映的冰箱收旧门槛仍然存在，页面上显示，不仅要求容量超过100L，也要求高度需大于或等于1.1米。

　　目前，广东新一轮消费品以旧换新活动刚刚开启。但小凯的消费案例也反映出，对于大件家电消费者，充分了解旧家电回收门槛和估价规则，仍是新一轮以旧换新活动中拉动消费需求和让人们享受以旧换新红利的关键。

　　京东方面对此回应称，消费者打开京东App，在家电产品页面上，选择“以旧换新”入口，即可看到“选择旧品”页面，点击“选择旧机”按键，可看到支持以旧换新的大家电、厨卫家电、手机、平板电脑等各类产品，选好旧机品类、品牌后，可看到旧机可抵扣金额。“高度和容量指标是根据商务部门的要求设定；一般不存在无法回收的情况，只是对于某些残值为0的家电品类，无抵扣金额。”京东方面表示。

　　记者还留意到，最新公布的以旧换新补贴方法和京东平台此前的旧家电回收抵扣优惠可叠加。目前，“广州家电以旧换新”活动已在京东平台上线，记者操作发现，在活动页面点击领取补贴资格后，消费者就能在平台原有以旧换新活动的基础上，再享受基于新家电能效的补贴——对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等8类家电产品，补贴标准为产品最终销售价格的15%，对购买1级及以上能效或水效的产品，额外再给予产品最终销售价格5%的补贴，每位消费者每类产品可享受补贴1件，最高补贴金额2000元。

　　以一台一级能效的海信冰箱为例，京东平台原价为5189元，根据最新的以旧换新政策可立减20%即1037元，如果再回收一台100L以上的旧冰箱，能抵扣60元，最终这台冰箱的到手价不超过4100元。

　　

　　线下卖场

　　须下载App，消费者建议简化流程

　　

　　种类更多、优惠力度更大，也是线下许多家电卖场对新一轮消费品以旧换新活动的普遍感受。记者走访广百百货和苏宁易购的广州门店了解到，虽然尚未收到以旧换新活动细则，但各大线下卖场对新一轮活动普遍期待较高，已摩拳擦掌向到店顾客进行预告。

　　“由于新一轮的优惠力度大了许多，种类覆盖也更多，相当于面对的购物群体扩大了。最近赶上金九银十的时机，店里的客流量也有所增长，很多人会到现场询问新一轮家电以旧换新的规则和流程。”广百天河中怡店电器商场负责人陈剑锋告诉记者，现在国家倡导绿色环保消费，最近到店的消费者对高能效的产品兴趣明显更高。

　　陈剑锋指着一台标价为18000元的一级能效十字门冰箱告诉记者，按照之前的以旧换新政策，到手价为17500元，而由于新一轮最高补贴金额2000元，相当于只要花上16000元就能到手，比之前省了1500元。

　　苏宁易购相关负责人告诉记者：“近日很多顾客到店咨询了解，准备以旧换新或购买新机。”她表示，这一轮的政府以旧换新活动相比之前，补贴范围更广、力度更大，而且不只以旧换新，直接购新也可参与；对于苏宁易购，活动不止线下门店，消费者还可以在苏宁易购App上领取以旧换新补贴。

　　在门店走访中，也有消费者向记者表达了对新一轮活动的期待。家住广州市越秀区的刘叔近期给新房装修，准备购置一批家电，在得知新一轮家电以旧换新活动后，他第一时间来到附近商场了解情况，门店的导购员也向他预告了即将开始的以旧换新活动，“我们是刚需，如果可以参与活动优惠，就会考虑购买更贵、更高能效的产品”。

　　不过，谈及对以旧换新政策的建议，刘叔表示，卖场导购员告诉他，需要下载相关的手机支付App才能享受优惠，“感觉对我们年纪大一些的人来说，还是有一些使用门槛，并且规定每个人每种家电品类只能补贴一次，像家里有三台空调的，想全部换新还需要让多位家人同时到场购买”。

　　

　　企业加码

　　进一步拓展家电市场增长空间

　　

　　对于本轮以旧换新带来的影响，家电行业研究机构奥维云网（AVC）分析，政策对于存量家电市场而言是比较积极的，特别是白电产品，其一级能效产品占比超过了50%，消费者购买可以享受20%的政策补贴。

　　在新一轮家电以旧换新的热潮下，广东家电企业也投入“真金白银”，不断加码优惠力度，进一步拓展家电以旧换新增长空间。

　　美的相关负责人告诉记者，这一轮以旧换新政策相比之前，政策内容更加具体且更具针对性，优惠和扶持力度进一步加大。“新政策的出台一方面更能支持企业有意愿并且有信心持续落实以旧换新绿色行动；另一方面也能向社会大众释放以旧换新利好信号，让更多的消费者参与到家电以旧换新行动中来。”

　　据介绍，在国家以旧换新补贴的基础上，美的额外投入80亿元，用于补贴以旧换新用户，实现政企补贴双重减免。针对以旧换新，美的还建立了“送新、拆旧、装新、收旧”一站式服务体系，上门测量、上门拆机、上门装机等服务全免费。

　　容声相关负责人介绍，第二轮以旧换新的力度更大，他们从6月份就启动了新一轮家电“以旧换新”活动，活动覆盖了容声冰箱及冷柜全系列产品，消费者只需将旧家电通过容声指定的回收渠道进行回收，即可在购买新品时享受专属换新补贴。活动开展以来，容声冰箱通过以旧换新拉动的销售额实现了近10%的增长。

　　以旧换新也推动了家电企业的数字化能力建设。记者从海尔智家广州分公司获悉，目前他们已实现了以旧换新全流程的数字化，从旧机估值到新机下单，再到补贴金额和拆装提报，都可以在小程序进行操作，实时查看换新状态。同时，海尔智家提供一站式极速“拆送装”，最快仅需3小时就能让广东消费者的洗碗机、冰箱、蒸烤箱实现快速焕新。