第二十三届国际潮团联谊年会现场

　　文/曾柯权  图/主办方提供

　　11月30日，以“根脉亲 家国兴”为主题的第二十三届国际潮团联谊年会在潮州落幕。作为本次盛会的核心主会场，潮州国际会展中心及会展酒店全体工作人员以高度的责任感和饱满的热情，精雕每一处细节，以最佳姿态迎接四海潮人乡亲，不仅向世界展现了潮州深厚的文化底蕴，也彰显了城市卓越的服务保障能力，确保大会各项议程顺利推进、圆满收官。

　　精益求精，场馆运营展现“潮州品质”

　　早在大会开幕前一周的11月21日，潮州国际会展中心已是一派紧张而有序的筹备场景。

　　在4号馆与7号馆的展区内，四场主题展览将在此举办。场馆工程人员正抓紧时间微调一盏盏灯光，只为让每件展品呈现出最完美的光泽与质感；归潮厅里，工作人员持续调试音响设备，确保每一句发言清晰入耳、每段潮音深情传递；3号馆嘉宾就餐区，展览活动保障团队正对接设计师，依据图纸协同现场布置，将潮式美学融入每一处装饰细节之中。

　　这座总建筑面积达8.7万平方米的“会展+酒店”现代化综合体，由潮州城市建设投资集团有限公司投资建设，并携手珠海华发集团旗下华发会展与华发酒店联合运营。年会期间，潮州国际会展中心展览区域1-7号馆共3万平方米面积和3800平方米会议空间悉数投入运营，配套的会展酒店也全面启用，充分满足了大会各类会务、餐饮与住宿需求。

　　会议中心一层“归潮厅”作为核心会场，见证了第二十三届国际潮团联谊年会开闭幕大会的隆重举行，也承接了纪念联合国成立80周年活动；二层“兴潮厅”高效保障国际潮团总会2025年度会员大会、第二十三届国际潮团联谊年会团长暨秘书长总结会议、潮州市招商引资推介会等多场重要活动；此外，其余13个会议室及连廊空间被灵活改造为主题会议区、新闻中心、媒体访谈间及临时办公区，确保各项活动有序开展。

　　“我们依据大会整体流程，与筹委会紧密配合，科学划分会议、展览、餐饮、媒体等多个功能区域，人流线路清晰合理，既保证了大规模人员的高效通行，也确保了各项活动并行不悖、有序开展。”潮州国际会展中心运营方负责人介绍。

　　在诸多可见与不可见的细节中，无不体现着运营团队的匠心与专注。“我们不仅注重场馆的规模与功能，更致力于提升智能化的参会体验。”现场负责人表示，潮州国际会展中心及酒店配备了先进的光电系统、立体声环绕音响以及多台智能服务机器人。特别是在3号馆嘉宾用餐区及7号馆“首届潮州名优品展览会”的婚纱晚礼服展区，团队运用特种起重设备“电动葫芦”与多灯光吊点系统，营造出富有层次、沉浸式的视觉氛围，让来宾亲身感受潮州工艺与文化的流光溢彩。还精心打造了3号馆欢迎晚宴区的氛围布置，通过复刻潮州民居厝角头与古建门头、悬挂喜庆油纸灯笼，融合潮州文化元素与年会“归潮”主线，让每一位到场的海内外潮人都能感受到“似归家中赴宴”的归属感。

　　高效协同，软性服务彰显“潮式温度”

　　在硬件保障坚实有力的同时，潮州国际会展中心在软性服务方面同样倾注全力，引入华发专业运营服务保障经验，并应用到各个服务接待环节。由接待、会务、餐饮、住宿、场地运行等组成的11个专项工作组，职责明确、协同高效，构建起一套系统化、专业化的服务保障体系。

　　“我们为本次年会制定了全面的场馆运行保障方案，实行24小时轮班值守，及时响应音响、灯光、空调等各类设备调试需求，确保了核心场馆在大会期间持续稳定运行。”场地运行保障组负责人总结道。

　　嘉宾报到当天，潮州国际会展酒店前台热闹非凡，除了官方布置的签到台之外，酒店还安排了前厅欢迎茶水、客房内工夫茶和茶点、大堂吧限时上线潮团年会主题咖啡等服务。“我们秉持‘初心、贴心、归心’的‘三心归一’服务理念，不断完善从入住到离店的全周期服务流程，为嘉宾提供24小时暖心陪伴。”酒店工作人员说道。

　　会议期间，身着典雅蓝色服装的国宾服务班组在会场核心区与休息区，为嘉宾提供周到细致的茶水服务。她们笑容温婉、举止得体，以真诚亲切的服务诠释着潮州人的待客之道，给四方来宾留下深刻印象。在此之前，该班组已组织超过20场全流程模拟演练，从座次排列到礼仪规范，每一环节均反复打磨、力求完美。“我们不仅要展现专业水准，更希望传递出来自家乡的温暖。”会务活动保障组负责人这样说道。

　　大会期间，多项平行会议在“兴潮厅”密集举行。面对不同会议场景快速转换的挑战，会务团队展现出极高的应变能力与专业素养。需要转换布置时，工作人员分工有序、动作流畅，移桌摆椅、调试设备、布置讲台……整个过程如行云流水，在极短时间内使会场焕然一新，从容迎接下一场活动的到来。

　　餐饮服务保障组在统筹酒店日常供餐的同时，全力协助潮州市厨师协会完成大会欢迎晚宴等大型餐饮任务。“大会期间，我们酒店严选本地优质食材，在传承潮菜传统风味的基础上，严格把控食品安全与出品流程，力求以匠心呈现地道的潮州滋味。”该组负责人介绍。他们在餐饮方面精准保障多元用餐需求，供应工作午餐、“辰时潮味”早餐及年会限定“阿超粥铺”夜宵。酒店的“潮韵阁”中餐厅专注重要嘉宾接待，以地道风味唤醒嘉宾家乡记忆，更为欢迎晚宴精心提供不同类型的餐具器皿，满足嘉宾的用餐体验。

　　精心细致的服务与默契的配合，也赢得了与会嘉宾的称赞。被问及到场馆参会感受时，国际潮团总会执行主席、加拿大粤商会创会会长林少毅表示：“潮州的硬件比我们想象中的好太多了，特别是在服务接待方面，体现了我们潮州人民对广大乡亲的热情，服务得非常好。”

　　此外，大会期间，在潮州国际会展中心6-7号馆举办的“首届潮州名优品展览会”，在会后将常态化向公众开放。该展汇集了140余家本地名企优品，涵盖智能卫浴、日用陶瓷、工夫茶具、特色食品等潮州优势产业。创新采用“展销一体、线上线下联动”的选品中心常年馆运营模式，突破传统展会的时间与空间局限，打造了一个持续展现潮州制造风采的永久窗口。

　　“本次潮团年会的接待工作，是对潮州国际会展中心团队的一次全面锤炼，有效推动了团队的专业成长。未来，我们将以此为契机，全力构建更加专业的服务保障体系，共同助力潮州会展经济高质量发展。”潮州国际会展中心相关负责人表示。