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江门110指挥中心参加义工活动 |
文/图 羊城晚报记者 彭纪宁 通讯员 谭耀广 曹晶 20日，记者从江门市公安局获悉，近日，该局指挥中心110调度室（以下简称“江门110”）被广东省妇联授予“广东省三八红旗集体”荣誉称号。 据介绍，江门110现有从事接处警工作的民警及辅警共77人，其中女同志58人，占总人数75.4%，是接处警工作的主力军。近年来，江门110尤其是广大女民警、辅警，以巾帼不让须眉的勇气和担当，时刻坚守着社会安宁的阵地，守护人民群众生命财产安全，用青春和热血撑起了侨乡安全“半边天”。 全年无休及时调度警情 “你好，江门110，有什么可以帮到你？”每天110的工作就是从这一声简单的问候中开始，电话成为了连接110与人民群众的生命线。工作中，广大110女民警、辅警始终坚持全心全意为人民服务宗旨，全年无休365天轮转，急群众所急，想群众所想，耐心细致接听好每一个群众报警求助电话，及时专业调度处置好每一起警情。 今年4月11日，事主李某因与老乡徐某合伙做生意亏钱，零时许被徐某等5人强行带走，事主妻子随后收到徐某来电索要20万元赎金才肯放人。接报后，接警员尝试用不同的电话多次联系受害人，核实警情真伪并确定位置，但均遭挂线。紧急时刻，接警员改变思路，从嫌疑人徐某方面入手，不厌其烦地通过电话、短信与嫌疑人沟通，向其阐明利害，劝导其“不能因一时之气做错事走上犯罪的道路（短信）”。经反复劝导，嫌疑人徐某最终和受害人李某一起到派出所自首。后经调查核实，事主李某被殴打受伤，并被强行转走4万多元，公安机关以非法禁锢及抢劫罪对该案进行立案。 7月6日，接警员班长陈秀贞通过一场持续58分钟的“生命通话”，以高度的责任心和高超的职业素养，成功解救了一名年仅13岁坐在四楼窗边想要跳楼自杀的女孩。 2020年1至7月，江门110共接报警求助电话746287个，通过指挥调度破获案件1062起，抓获违法犯罪嫌疑人1275名，救助群众3627人，寻回走失人员86人。 闭环回访提升接处警质量 “警情回访是接处警工作的重要环节，群众对接处警工作的评价真实反映了群众的安全感和对公安工作的满意度，是改进公安工作、改善警民关系的重要抓手和切入点。”江门市公安局指挥中心110调度室负责人谭金玲向记者介绍。 江门110高度重视警情回访工作，指定专人耐心细致倾听群众诉求，积极回应群众的意见和建议，对群众反映的不满意事项逐一登记在册、及时核查回复，务求每一宗警情的处置都达到群众满意的效果。自2019年实施统一接处警以来，群众对江门市接处警工作的满意度持续提升。2020年第一、二季度全省公安机关警务工作评议中，江门110接处警业务群众满意度分别达到84.29%、86.87%，排名全省第一和第二，持续名列全省前茅。 投身公益彰显女警爱心 江门110现有的58名女民警、辅警中，有党员3人，发展对象1人，入党积极分子8人，团员27人。一个党支部就是一座战斗“堡垒”，一名党员就是一面战斗旗帜。日常工作中，江门110坚持党建引领，不断凝聚团队力量。疫情期间，110全体党员身先士卒，充分发挥先锋模范作用，极大地感染了身边的同志，先后有17人递交了入党申请书。 江门110还成立了义工服务队，结合“百万警进千万家”活动，定期到老人院、孤儿院等地开展捐赠物资、表演才艺、谈心聊天、打扫卫生等爱心公益活动，深入农村、学校、厂企宣传110接报警知识，以群众喜闻乐见的方式讲解常见的犯罪手段。2019年以来，江门110义工服务队共开展义工活动十余次，将公安机关温暖与关怀送到百姓家。
