深夜噪音扰民邻里反目成仇 民警悉心跟进两人冰释前嫌

　　羊城晚报讯 记者张闻、通讯员温清报道：自开展“我为群众办实事”实践活动以来，南海桂城派出所立足公安职责为人民服务，用心用情用力解决群众的烦心事。5月上旬，桂城派出所成功调解一起邻里噪音问题，使得对峙半年有余的上下楼邻居冰释前嫌、握手言和。

　　邻里对峙半年有余

　　民警查究症结所在

　　家住桂城某小区的黎女士与陈女士（均为化名）为上下楼关系，原本应是守望相助的邻里，却因噪音问题反目成仇。家住2楼的黎女士表示自己从去年年底开始经常在深夜听到3楼陈女士发出的噪音，导致其经常休息不好。双方之间摩擦不断、愈演愈烈。社区工作人员多次介入调解无果，今年3月，黎女士选择向警方求助。

　　接报后，石东社区民警中队民警徐现全一刻不停，先后向社区工作人员、小区管家、双方当事人了解情况。原来两人因噪音问题积怨已久，此前双方私下沟通时还引发了冲突，被对方泼了一身水的陈女士称自己郁结于心，还住院了一段时间。对于黎女士向警方求助一事，陈女士更是心有不满，认为其小题大做。

　　民警协调促和谈

　　双方谈心纾困惑

　　“中国人最讲究的是住得舒心，要是经常和邻居闹矛盾，心里肯定堵得慌。在这件事里没有受益者，双方都难受！”徐警官厘清来龙去脉以后，立即联系事件双方约定时间当面谈谈，但碍于情面，双方起初并不愿意直接沟通，徐警官前后上门十余次才做通思想工作。5月7日，几经周折，双方当事人、物管人员以及徐警官聚在了警务室。

　　面谈前，徐警官察觉双方“火药味较重”，情绪较为激动的黎女士更是一开始就拍桌子大吼。“今天我们也是真心想为大家解决问题的，如果不能坐下来好好谈，那么物业和我们公安也没必要在场了。”徐警官见状立即给予提醒。随着现场气氛缓和，双方纷纷向民警倒起了苦水。陈女士对自己的无心之失每次都被投诉感到非常委屈；黎女士则说自己本来睡眠就不好，因此对声响特别敏感，也并非有意作对。

　　经过近3个小时的面对面沟通，双方当事人将半年来的愤懑、难处都一股脑儿说了出来，情绪也得到了安抚。“座谈的目的不是为了评判谁对谁错，而是希望彼此了解，换位思考。很多事情说开了，也就散了。”双方离开时，在徐警官劝导下也握手言和，舒心一笑。

　　持续跟进化解矛盾

　　冰释前嫌两人双赢

　　“两人矛盾由来已久，说真的也不是一时半会就能完全解决的。”徐警官深知矛盾调解无法一蹴而就，担心两人矛盾反复，面谈结束后他也持续关注双方情况，时不时在微信上与两人沟通，充当双方间的桥梁。5月9日上午，得知住楼上的陈女士生病了，徐警官还特意送去了水果，询问其身体状况。“不是亲人却胜似亲人”，得到民警细微的关怀，两名当事人也分别向徐警官发来了感谢的话语，并承诺无论如何会好好相处，不再引发邻里矛盾。

　　“‘远亲不如近邻’这句话可是隐含了古人的大智慧。原本双方都不好受，现在两人相互理解，取得了双赢局面，住得肯定更加舒心啦！”徐警官说道。