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税务人员辅导市民在线上办理涉税费业务 佛山市税务局供图 |
羊城晚报记者 景瑾瑾 通讯员 刘继浩 全市已建有553个企税交流群，覆盖11.8万纳税人缴费人；相比2019年底，目前佛山已有近八成的税费服务窗口实现“线下转线上”……近日，记者从佛山市税务局获悉，今年上半年，佛山市税务局扎实推进国家税务总局部署的5大类20项121条举措，落实广东省税务局“十项智慧税务先锋成果”，结合本地特色推出了一系列惠企利民措施，打造了“十项智慧税务佛山特色举措”，从更大范围、更深程度、更高品质服务地方经济发展，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。 已建成553个企税交流群 覆盖11.8万纳税人缴费人 “请问这里的退税理由怎么填写？”“按照您的实际情况填写就可以了，写明所属期、退税原因（比如说作废发票产生多缴）、实缴多少、应缴多少、申请退税多少，就可以了。” 前不久，个体户温小姐在办理电子退税业务过程中遇到了难题，便通过手机“彩虹服务”群组寻求帮助，佛山税务部门的业务骨干第一时间解答了她的问题。 “百群千员联万企”彩虹服务群组是佛山税务部门聚焦征纳一线，问需问计办实事的缩影。像这样的企税交流群，全市目前建有553个，覆盖11.8万纳税人缴费人。通过该渠道，佛山税务部门可以分类分级精准推送信息，让纳税人缴费人随时直联网格员，及时反映需求、咨询问题。今年一季度，佛山税务部门共处理业务咨询3万余宗，纳税人缴费人给予了100%的满意反馈。 “佛山税务”微信公众号也是佛山税务部门做好税费政策宣传辅导工作的一大主阵地，目前用户数已经突破百万。为了帮助纳税人缴费人懂政策、会申报，佛山税务部门通过长图、动漫、短视频等形式丰富的新媒体作品开展宣辅，《车辆购置税轻松办，新手司机看过来！》短视频、《“留抵退税”操作指引看这里》长图等受到广大纳税人缴费人的关注。 佛山税务部门还选取了最新、最受纳税人缴费人关注的税收资讯，依托“佛山税务”微信公众号、企业号、新浪微博等新媒体平台，推出税务“春风云课堂”、“出口退税云讲堂”、“润思好税声”、彩虹服务系列政策讲解短视频，精心打造29期微课，开展9场网络直播课程，吸引超11万人观看。 近八成服务窗口 实现“线下转线上” 国家税务总局6月30日举行的落实新的组合式税费支持政策专题新闻发布会透露，截至6月25日，新的组合式税费支持政策累计新增退税减税降费及缓税缓费约2.58万亿元。今年的税费支持政策力度空前，许多佛山企业也通过更加便捷的方式切切实实享受到政策红利。 大规模增值税留抵退税是今年新的组合式税费支持政策的“重头戏”，也是应对经济下行压力、稳住宏观经济大盘的关键性举措。6月2日，佛山市税务局在三水举办首场增值税留抵退税定向体验活动，邀请10位来自各行各业的纳税服务体验师代表现场体验。广东金丰彩印包装有限公司财务负责人吴结平登录广东省电子税务局，点击进入留抵退税办理模块后，企业相关信息和表单数据都已经自动预填。她仔细确认无误后提交，便完成了退税申请操作。“退税电子化真的太便捷了。”吴结平感慨。 企业实现智能化办税的背后，是佛山税务部门在国家税务总局、广东省税务局部署的基础上，因地制宜打造了“十项智慧税务佛山特色举措”。建成市区两级纳税服务运营中心，将电子税务局高频业务、V-Tax系统所有业务和咨询服务纳入线上运营，就是其中一个典型的举措。 目前，佛山已经在禅城区建成市级纳税服务运营中心并投入实体运作。该中心的对外服务办税厅，更是启用了全省首个“零窗口”智税云厅，通过“粤税通”小程序一个入口，实现“一个入口、办妥所有税费事项”。南海、顺德、高明、三水区也均建成区级纳税服务运营中心，建立起全方位、立体化纳税服务运营网络。 近日，以智能化纳税服务运营中心为依托，全省首个全职能全非接税费服务厅在佛山市顺德区陈村镇启用，为纳税人提供“蓝盒子”远程辅导、“云连线”专家答疑、“1+4+N”集成服务。 数据显示，相比2019年底，目前佛山已有近八成的税费服务窗口实现“线下转线上”，选择线上办税缴费的人数不断增加，今年上半年到厅办税人数同比下降逾五成。
