制造虚假“好口碑”
“达人种草”被立案查处

　　羊城晚报讯 记者郭起报道：个别商家为了牟利，通过雇水军、买口碑等方式制造好评假象欺骗误导消费者，更有甚者，出现了一批以口碑营销为业务的公司，专门为其他经营者制造虚假的“好口碑”。近日，深圳市市场稽查局对深圳某营销管理有限公司涉嫌虚假口碑营销帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传的行为立案调查。

　　各大网络社区上的种草笔记哪些是真实测评、哪些是商家刷好评，难以辨别，有些体验笔记的图片描述细腻、文图精美，引得消费者果断出手下单。殊不知，消费者已“心甘情愿”跳入狡猾商家“精心设计”的圈套里，后面发现买回来的东西跟测评里说的完全是两码事。

　　执法人员调查发现，该公司的套路主要是：成立一家以网络营销和品牌推广为主营业务的企业，主要提供“问答营销”和“达人种草”两个服务项目。“问答营销”是在百×知道、百×贴吧、知×等平台上，针对产品、品牌或商家发起提问，之后再冒充真实用户进行回答，以自问自答的方式给予好评，以达到制造虚假口碑的目的；“达人种草”服务则是在小×书等平台付费邀请所谓“达人”发布虚假的产品使用感受和评价。

　　经过调查，执法人员依法提取该公司与其客户签署的包含 “问答营销”“达人种草”等服务的推广合同以及对应的宣传文案等证据材料，初步确定该公司涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条第2款，“经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。”

　　据介绍，虚假的口碑严重影响消费者在购买产品时的判断，干扰市场公平竞争秩序，损害公平竞争的市场环境，一直是市场监管部门重点打击的违法行为之一。今年以来，深圳市市场监管部门查处了深圳英×思信息技术有限公司虚假宣传及组织帮助其他经营者虚假宣传案、深圳市北×创新传媒有限公司涉嫌虚假宣传案等一系列虚假口碑营销的案件。