建行东莞愉景支行为特殊人群提供上门服务

　　“感谢你们为我办理社保卡异常事项，帮我父亲抢回了生存的机会。”近日，客户汪女士在建行东莞愉景支行的“客户意见簿”留言点赞支行贴心服务。

　　不久前的一天，愉景支行正在开早班会，眼尖的营运主管梁带娣发现网点门前徘徊着一位女士，她来回踱步，搓着手不时向网点里面张望。梁带娣打开网点闸门迎进了这位女士。原来该女士姓李，其父亲在去年年底由于感染奥密克戎病毒引起突发脑血栓住进了医院，近期医院对病人缴交医药费用不足部分进行催缴。汪女士母亲拿出父亲在建设银行开立的银行卡，希望取出账户的资金以供父亲继续治疗，但是父亲一直处于半昏迷状态，汪女士和其母亲都不知道汪女士父亲的银行卡密码，无法代办取款业务。

　　次日上午，梁带娣和支行另一名工作人员依时来到医院住院部心脑血管ICU门前，在家属、医生的配合下完成了银行为特殊人群上门见证事宜，为汪女士及其父亲办理代办密码重置的授权工作。汪女士办理了父亲账户的密码重置业务后，顺利把所需资金转入了医院缴交治疗费用。

　　在办理完上门核实事项后，病人的主治医生对着梁带娣伸手点赞：“这么多资料要准备，还来回奔走上门解决困难，你们建行的服务真是太贴心了，感谢！”几日后，心情愉悦的汪女士带着题有“优质服务，为民解忧”的锦旗来到愉景支行，再次拉上梁带娣的手，表达了真心的谢意。

　　（周晓玲 李桂秋）