东莞发布“平安厅信箱”两周年“成绩单”

　　羊城晚报讯 记者王雷报道：2021年5月1日，广东省公安厅正式开通“厅长信箱”，同步推动全省21个地级市公安局设立“局长信箱”，合称为“平安厅信箱”。近日，东莞市公安局公布了“平安厅信箱”两周年东莞“成绩单”。

　　记者了解到，该信箱开设两年来，东莞公安紧紧围绕“解决问题”这一核心，真查实办、治建并举，把“平安厅信箱”办成民意汇聚的“聚宝盆”、解决群众急难愁盼问题的“快车道”、改进和提升公安工作的“助推器”，持续提升群众对东莞公安工作的满意度。2022年，东莞市民群众对公安工作的满意度跃升至全省第三名。

　　“反应很及时，而且不是简单地点对点解决，更注重建章立制。”市民翟先生对东莞公安快速解决电动自行车“上牌难”的问题深有感触。2022年1月底，他在“局长信箱”里反映东莞电动自行车上牌流程复杂的问题，希望能简化流程，周末也能办理。收信后，东莞市公安局迅速回应，及时解决了翟先生的上牌问题。同时举一反三，对类似问题进行了梳理和研判，于当年2月推出电动自行车登记上牌7项便民措施，及时解决市民面临的困难。

　　据统计，两年来，东莞公安“平安厅信箱”共办理群众来信10151件（其中“厅长信箱”4594件、“局长信箱”5557件），答复率和办结率均达到100%。为群众办实事3925件，收到群众表扬信1692件；根据群众来信破案226宗，抓获犯罪嫌疑人777人；从群众来信中发现问题，并出台相关规章制度28项。