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农行员工配合民警对婆婆进行反诈警示教育 |
7月5日，农行中山市三乡桂山支行成功堵截一起电信网络诈骗事件，为客户挽回经济损失4000元。 当天上午9时，一名60多岁的婆婆神色匆匆地赶到营业厅，拿出一张外地社保卡要求办理转账业务。大堂经理详细询问转账的用途、是否认识对方等相关信息。在询问过程中，婆婆一直对着手机看微信，随后打开一张营业执照的图片给大堂经理看，要求汇款缴纳网上学《易经》的学费。该行大堂经理立即意识到客户可能遇上了诈骗分子，暂且将汇款事宜延后，面对面跟婆婆聊起了汇款的原因。经进一步了解具体情况后，大堂经理更加怀疑这是一起诈骗案件，于是立即联系内勤行长和网点负责人一起劝阻婆婆。在尝试劝阻无果后，悄悄地拨打了报警电话。 民警到场后，该行员工积极配合民警，耐心向婆婆讲解，并进行反诈警示教育，最后婆婆终于意识到自己遭遇诈骗，避免了4000元的经济损失。 近年来，农行中山市分行高度重视防范电信网络诈骗工作，常态化开展防诈反诈培训。对于年长、急于转账的客户能第一时间提高警惕、耐心询问，当发现客户转账时不断看微信或听从他人指令时，能迅速反应并及时劝阻。积极组织员工开展反诈演练，要求员工熟知反诈预案，在一人劝阻无效的情况下，迅速联动内勤行长和网点负责人，仍不能阻止客户转账时，迅速启动警银联动机制；积极开展形式多样的防诈反诈宣传，除在营业厅开展对来办理业务的客户加强宣传外，还通过进企业、进社区、进校园开展反诈宣传，扩宽宣传渠道和宣传面。 下阶段，农行中山市分行将持续加强反诈工作，协助公安机关打击违法犯罪行为，做好风险提示，守护好人民群众的“钱袋子”。 （文/图 陈晓静）
