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佛山市中医院党委书记张斌现场直播 |
羊城晚报讯 记者张闻、通讯员李晔至摄影报道：11月8日上午，在佛山市中医院3号门旁，由医院党委书记张斌带队，将直播间搬到了人来人往的骨科门诊咨询处，开启了全省中医系统首个轻直播形式的便民服务专栏——“直播荐诊，让市民轻松就医”。 据悉，“直播荐诊”还将推出不同便民主题，并以患者提出的需求为导向，“小切口”解决大问题，进一步优化就医流程，提升患者就医体验。 本次直播特别邀请张斌作为首位上线嘉宾，作为栏目推介人向大家介绍“直播荐诊，让市民轻松就医”系列活动。据其介绍，佛山市中医院一直十分重视健康促进及科普教育，自去年启用“佛山中医药文化传播中心·4K 5G虚拟演播厅”以来，也在不断探索更多融媒体的创新形式，进一步走进群众、深入群众。“为此，医院创新推出全省中医系统首个轻直播形式的便民服务专栏，直接就把我们的直播间搬到群众身边，零距离倾听群众声音，回应群众需求。” 张斌提到，为提高患者满意度，优化市民就医体验，“直播荐诊，让市民轻松就医”系列专栏将通过现场互动模式，直击就医流程的堵点、痛点、难点，以问题为导向，精准改善就医服务，让群众享受到更为便捷高效的医疗服务。 据悉，佛山市中医院本部年门急诊总诊疗人次超过300万、出院人次达6.8万。有超过一半的患者来自外地，覆盖全国20多个省份和30多个国家和地区。其中大部分对医院就医服务并不熟悉，加上医院地处老城区，业务用房拥挤，较大地影响了群众就医。本次“直播荐诊”专栏活动聚焦了停车及挂号问题。 针对医院交通出行问题，该院保卫科科长李子鸿介绍，目前医院共设2个停车场供就诊市民使用，分别为院内停车场和北停车场。如果就诊时间比较赶，大家也可以选择在南门的临时上落车点放下患者，再去寻找车位。但要注意，临时点仅允许临时停放20分钟。 而针对预约挂号，医务科副科长兼门诊部主任卢俊光则详细解析了绑定、挂号、加号、退号等线上操作及相关规则。线上退号则要在预约就诊时间前执行，已到就诊时间的需要到人工窗口办理。卢俊光提醒，手机每月有3次取消挂号额度，超过3次后该月则不能预约挂号。 “群众的问题清单也就是我们的责任清单。”张斌表示，“直播荐诊，让市民轻松就医”便民服务专栏还将根据“群众命题”逐步推出，并邀请相关职能部门的负责人、临床大科的专家主任等上线，在解答群众问题的同时把需求“带回”责任科室，进一步优化就诊流程，以“小切口”解决大问题。
