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12345话务人员使用相关平台 |
羊城晚报讯 记者曾柯权、通讯员吴坤炀摄影报道：近日，在数字广东、潮州电信、潮州移动和华为等单位、公司的支持下，潮州市政务服务和数据管理局已完成人工智能大模型DeepSeek-R1政务云国产化本地化部署，在降低数据被窃取、泄露风险的同时，结合实际业务，在协同办公、民生热线、公共资源交易三大领域开启智能化政务服务新篇章。 记者了解到，在潮州市协同办公平台和粤政易工作台潮州专区上线的数字政府AI助手，基于DeepSeek-R1大模型在多模态、动态交互、逻辑推理等方面的突出能力，能智能调用1800余份政策文件资源，为政务人员提供公文智能写作、政策智能检索等辅助功能，同时基于本地化部署实现数据处理不出域、传输全链路加密的“双保险”。据介绍，该功能测试应用正在有序推进中，后续将逐步向当地市级相关部门开放，通过AI赋能提高工作人员行政效率。 在民生服务方面，当前，潮州12345坐席云电脑上已加载天翼云DeepSeek AI应用中心，针对群众高频咨询事项DeepSeek模型正进行训练调试，逐步探索智能应答助手、智能填单助手、智能标签匹配等功能；12345话务员可通过AI应用中心能力，快速调取知识库辅助生成答复内容，更为高效、准确、全面地解答市民诉求。与此同时，在DeepSeek加持下，潮州市12345政务服务便民热线将进一步提升智能化服务水平，以AI技术赋能民生诉求响应，为群众提供更加智能、更有温度的服务体验。 此外，潮州市公共资源交易平台“AI助手”成功接入DeepSeek-R1大模型，该模型结合潮州本地知识库数据支撑和训练，可更加智能地回答用户关于潮州市公共资源交易业务操作等方面的问题，还可基于咨询内容提供拓展延伸，协助用户快速了解相关内容。据潮州市公共资源交易平台相关负责人介绍，接下来他们还将探索基于本地化部署的DeepSeek-R1大模型在智能评标、智能监测、智能编制等场景的应用，进一步方便群众办理业务。 据潮州市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，接下来，他们将充分把AI新技术和数字政府建设结合起来，进一步探索DeepSeek+民意速办、DeepSeek+“潮易办”政务服务、DeepSeek+惠企政策等方面的应用。
