|
|
|
数字城管是“互联网”思想在城市管理上的体现，数字城管打造了一个城市管理的平台，充分利用现代电子技术手段，简化了城市管理的相关数据采集、汇总、处理过程，提高了效率，提升了城市管理的水平。 韶关市自2012年开始试运行数字城管系统，经过多年发展趋于完善和成熟，在城市管理的实践中发挥了重要作用。 一般来说，数字城管的流程是这样的：信息采集员把信息采集上来，然后进入立案阶段，之后由指挥中心派遣任务，接着专业部门进行任务处理，处理完后通过终端反馈给指挥中心，指挥中心评价后就可结案，最后信息采集员核查任务完成情况，形成一个闭环流程。 2016年1月13日，韶关市数字城管万米单元网格化管理巡查正式启动。网格化无缝巡查、城市管理全覆盖，标志着韶关数字城管平台逐渐走向成熟，有力地推进了韶关智慧型城市建设的步伐。 韶关利用数字城管网格化，把市区范围分成25个网格，由30余名网格巡查员对网格内的城市管理事务进行巡查，主动检查并发现问题，及时上报并协调相关部门快速解决问题。网格化按照横向到边、纵向到底的原则进行范围划分，实现无缝巡查、城市管理全覆盖。 韶关数字城管整合多项数字城市技术，采用“万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”相结合的方式，对城市管理问题的发现率由原来的25%提高到了90%，处理时间由7天缩减到1天。从过去1年处理约1200件，到现在1年处理约1.5万件，城市管理效率提高了7倍，每年节省开支可达1000余万元。 韶关数字城管破解了诸多难题，实现了三个转变，使城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭向多元开放互动管理转变，从而整合城市管理资源，提高管理效率，提升公共服务质量和水平，为市民提供快速、优质、高效的综合服务。 （文/唐培峰）
