肇庆市精益求精提升城市管理水平

　　广东建设报讯  城市管理水平决定着城市形象，代表着城市的发展水平。2021年以来，肇庆市城市管理和综合执法局（以下简称肇庆市城管执法局）积极探索城市现代化管理模式，通过多元化、全方位、人技结合的方式不断提升城市管理水平。

　　化整为零

　　实施全方位、全时段扫描管理

　　2021年，肇庆市城管执法局利用信息采集员提高城市治理问题处置质量及效率，突破了以往“发现问题靠投诉、处理问题靠批示”的被动局面。

　　据了解，肇庆市城管执法局将端州、鼎湖、高要城区划分为26个网格，由80名信息采集员分三个班次对所负责的网格区域进行全方位、全时段巡查，对负责区域内出现的城市事件动态、问题及部件损坏、变更信息及时进行采集上报，对通过市民热线、视频监控、领导交办等途径反馈的问题进行核实，对处置结果进行核查，对简单的市容环境脏乱差问题进行微处理以及处理数字城管平台指定的其他任务。

　　2021年6月18日至12月31日，肇庆市城管执法局共采集案件386157件，处置结案336379宗，实现从“运动员”到“裁判员”的角色转变，为城市的科学化、现代化和精细化管理打下坚实基础。

　　三方联动

　　形成共建共治共享城管纽带

　　城市管理能否落细落实，“门前三包”工作是关键之一。为改变以往“管理部门底数不清、责任主体（商铺）情况不明、市民群众参与不晓”的管理模式，2021年，肇庆市城管执法局开发了“门前三包”智慧管理系统。

　　该系统主要通过采集基础数据，建立“门前三包”责任人信息库，包括沿街单位和店铺法人基础信息、街道社区责任网格划分、投诉件联动信息等。商家除了可在该系统上反馈整改结果外，还可反映自身无法解决的“门前三包”问题。管理部门亦可通过扫描二维码向商户发送巡查过程中发现的问题，查询商户信息等。

　　“该管理系统为政府部门、社会企业（商户）、市民群众三者共管共治“门前三包”工作夯实了基础，全民共管共治城市蔚然成风。”肇庆市城管执法局有关负责人表示。

　　科技赋能

　　智慧视频监控全天守护城市

　　2021年，肇庆市城管执法局通过提升自动监测、预警、上报等智慧化手段，形成智能辅助、数据共享的城市管理新格局。

　　智能辅助实现人力解放。为了解放人力并持续深入推进城市精细化管理，肇庆市城管执法局依托智慧化视频监控系统，通过在端州城区重点监管区域加装100路监控视频并进行24小时自动识别，实现“违规撑伞”“无照经营游商”等13种违章违规行为自动抓拍并上报案件。据了解，案件数较以往单靠城管执法人员主动发现上报日均增长近300件，不仅提高城市管理效率，还降低了人力管理成本。

　　数据共享实现联动治理。肇庆市城管执法局从平台、资源数据共享着手，对接公安、交通视频监控2072路，完成12345市长热线平台的对接，还共享了市交通局货运车辆在线监管数据、市市场监督管理局的工商企业信息数据，以及市发改局的信用数据，实现数据共享更开放、更高效的统一业务应用管理，为联动治理城市提供有力的信息支撑。

　　值得一提的是，肇庆市城管执法局还设立了智慧化城管指挥中心，为推动智慧化管理城市、持续推进城市现代化治理模式长效机制提供强有力的机构支撑。 （据广东人民城管）