自来水变“熟地汤”，水厂解释因故障

　　广东建设报讯 记者唐培峰报道：近日，揭阳普宁市南溪镇有不少村民反映，家中自来水突然变成墨黑色，据相关视频显示，许多村民家中水龙头源源不断流出黑色水体，被网友戏称为“熟地汤”。2月20日，南溪镇榕南自来水厂通报表示，导致该现象出现的原因为水厂机械故障，此后一两天部分村落很可能有水质问题，请村民谅解。

　　常受饮水问题困扰的“水乡”

　　家住南溪镇下尾村的丽姐告诉记者，事发当天刚好有家庭聚餐，饭毕准备洗碗时，水龙头里流出的黑色水体让她措手不及，锅碗瓢盆都被污染，还发出阵阵恶臭。另一位南溪镇村民林先生则因黑色水体“报废”了洗衣机里的三件衣服。

　　自来水发黑发臭，原因为何？2月20日，负责该片区自来水供应的南溪镇榕南自来水厂发出紧急通知，就该现象作出解释。通知全文如下：

　　因水厂机器故障，昨晚下半夜停水，今天凌晨5点钟开始，水厂工作人员全力抢修，全部外线水管排积水，造成今天自来水浑浊，严重区域发黑。接下来一两天很可能有些村有水质问题，请村民们谅解。

　　据了解，身处水乡的南溪镇居民长期承受着自来水问题困扰。居民黄先生告诉记者，在此次黑臭自来水事件之前，其家中自来水长期有发黄等问题，只是情况不严重，能勉强用来清洗，不敢用作炊饮。另一位居民张先生更称其至少已有十年未敢饮用家中自来水，家人们的日常饮用水都需外购，而许多邻居则采用自主钻井抽取地下水的方式获取生活用水。

　　而早在去年6月29日，即有南溪镇居民通过网络向揭阳市委书记反映，该镇自来水呈黄色，无法饮用，多年来到地方有关部门投诉均未得到改善。

　　对此，南溪镇人民政府回复称，南溪镇榕南水厂是2005年按有关要求设计配套标准建成投产，水厂严格按照相关工艺流程组织生产，出厂水质定期送疾控、卫生部门检验，符合国家生活饮用水卫生标准后输送到户。同时，榕南水厂均有落实每月定期清洗管道，清洗清水池、过滤池、反应沉淀池，更换过滤池石英沙等措施，确保水厂供水水质稳定达标。

　　此次出现的问题，可能是停水后或长期未使用自来水，管线内压力降低，加上水管道老化，待重新来水时压力突增，将管壁水锈和水垢冲刷下来，导致出现黄色浑浊水体。

　　记者从揭阳市卫生健康局了解到，去年四个季度榕南自来水厂用户水龙头水质检测结果均达标。

　　水厂应对用水人损失承担责任

　　对于此次自来水发黑发臭事件，不少当地网友表示，用户排泄自来水管内的黑臭水体所产生的费用应由水厂承担，另有网友表示，水厂及其主管部门应对用户造成的财产及健康损失负责。

　　对此，北京大成（广州）律师事务所律师劳静表示，供水人（榕南自来水厂）与用水人（村民）之间成立供用水合同关系。《民法典》相关规定，供水人应当按照国家规定的供水质量和约定安全供水。供水人未按照国家规定的供水质量标准和约定安全供水，造成用水人损失的，应当承担赔偿责任。

　　从现有视频来看，榕南自来水厂供水质量不达标，构成违约行为。因此，针对村民提出，排泄家中自来水管中的污水所产生的水费应被减免的诉求。劳静表示，结合《民法典》第五百一十条、五百八十二条规定，应按照以下方式处理：1.看双方合同是否有关于供水质量不达标的违约责任承担的约定，有约定则按合同约定；2.如果没有约定供水质量不达标的违约责任的，看双方是否能达成补充协议；3.不能达成补充协议的，村民可以选择要求榕南自来水厂减免污水费用。

　　对于水厂或其主管部门是否应该承担因自来水水质问题而导致用户产生的健康及财产损失的问题。劳静认为，首先，参照《民法典》第六百五十一条及第一百八十六条的相关规定，假设因水质问题造成了村民的人身、财产损失，村民可选择榕南自来水厂承担侵权责任，赔偿人身、财产损失。

　　最后，劳静提醒，如果器械故障的原因是榕南自来水厂购买的器械存在产品质量缺陷，那么榕南自来水厂可以在承担相应责任后，向器械生产者追偿损失。