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市民可通过“东莞城市服务地图”查找便民场所 |
广东建设报讯 记者姜兴贵、通讯员管佳报道：8月24日，东莞市城市管理和综合执法局召开新闻发布会，“东莞城市服务地图”应用正式上线。 据悉，根据住房和城乡建设部有关推广使用便民生活地图的工作部署，东莞作为全国32个试点城市之一，今年8月正式推出“东莞城市服务地图”，市民可通过地图一键查找和导航公厕、公园、城市服务驿站等便民场所，同时提供与城管部门直接沟通的平台，市民可随时参与城市管理。 一键导航便民服务场所 据发布会介绍，“东莞城市服务地图”是东莞城管“一键找城管”微信小程序内嵌模块，只需打开微信小程序“一键找城管”，首页点击“东莞城市服务地图”即可使用。 目前，“东莞城市服务地图”已累计标注3374个便民服务场所，其中城市公园477个、公厕1843个、城市服务驿站359个、垃圾分类宣教馆34个、瓶装燃气供应站409个、大件垃圾收集点222个。同时，基于贴在每个场所的专属二维码，该模块在市民群众、管养企业、城管部门等三方之间建立了一条高效的互动渠道，实现便民服务场所精细化管理。 小程序“随时随地找城管” 除了一键查询导航到服务便民场所外，“东莞城市服务地图”还可以让市民实现与城管部门沟通对话，随时随地上报城市管理问题。 具体来说，市民如遇涉及城市管理紧急情况或需城市管理部门帮助的事情，小程序会自动根据市民所在定位，显示管辖该片区城管片长的公开信息，市民可拨打片长电话反映问题或寻求帮助。目前，东莞城管在全市布建432名城管片长，依托全域覆盖的359座城市服务驿站驻点办公，市民可随时就城市管理问题联络片长开展处置。 同时，市民也可以通过小程序，随时随地上报环境卫生、绿化管养、市政照明等城市管理问题。上报问题经审核确认有效后，市民将获得现金红包抽奖机会，最高可获得10万元奖励。 截至目前，“一键找城管”小程序收集市民反馈的各类城市管理问题线索超19万宗，立案数17万余宗，日均接报处置问题近2000宗，发送奖金超19万元，督促责任单位整治卫生黑点152个、消除安全隐患81个，成为社会各界参与城市治理的有效载体。 运管服平台助力服务水平提升 东莞城管局相关负责同志告诉记者，“东莞城市服务地图”是该市智慧城管建设的一部分。目前，东莞城市运行管理服务平台建设还处于起步阶段，除“一键找城管”小程序外，还开发了“跨部门业务协同”的案件统一分拨、“智能监测告警”的视频智能分析、“三色信用评价”的小微执法等系统，切实增强城市管理的跨部门合力、主动服务性、包容审慎度。 接下来，东莞城管部门还将以群众需求、治理难点为切入口，建成智慧环卫、智慧燃气、建筑垃圾智能化监管等系统，对垃圾分类、环卫作业、垃圾收运等领域、场所或设施的运行管理服务状况，进行实时监测、动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，提升城市服务智慧化水平。 同时，该局将积极探索科技创新与人文关怀深度相融的配合模式，以城管片长、玉兰女子队、小微执法等机制为着力点，把现代化城市治理手段传导至公共服务的末端。
