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在沉默数日后，12月17日，腾讯视频总编辑王娟在一个公开场合就此回应称：“（腾讯视频）对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴，这是我们的bug，是我们做得不好的地方。” 爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹其后也回应事件表示，视频平台的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元，“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。” 据记者了解，点播付费模式在腾讯早有先例。今年8月7日，腾讯视频将热播的《陈情令》剩下未播出剧集加大结局共6集一次性放出，并提示称可单集付费6元，或者直接花30元解锁至大结局，同时大结局不单卖。这意味着，即使已是会员的用户，也一定要花30元才能提前看到大结局。 数据显示，在《陈情令》大结局放出19个小时后，有超过260万人付费点播，按每人30元计算，腾讯视频一夜收入7800万元。以这次《庆余年》的热度，付费超前点播的收益依然可能一夜吸金数千万。 尽管如此，在“收割”会员背后，却是国内三大视频平台的亏损额居高不下的现实。爱奇艺今年第三季度财报显示，净亏损达36亿元，比去年同期高出4.8个亿，达到财报披露以来的最大亏损额。至于腾讯视频和优酷，也都在今年年初分别做出亏损80亿元的年度预算。
