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金融壹账通此前在招股书中披露，2016年公司优质客户平均购买1.7个产品，到2018年，这一数字迅速提升至3.0个。优质客户数从2017年的40家增长到2018年的221家。而此次财报披露，这一数字在2019年达到473家，增长达114%。此外，来自优质客户的收入贡献上升了51%，达13.06亿元。 有金融机构人士对新快报记者表示，产品灵活多样及其适配性是金融壹账通获得很多机构客户欢迎的原因。据悉，目前金融壹账通提供超过50种的云原生产品，既可以通过模块化部署产品，也可以将产品组合成解决方案。其主推的12大解决方案覆盖了银行、保险、投资等金融服务行业的多个垂直领域，以及从营销获客、风险管理、运营管理到客户服务的全流程服务等。 “选对赛道很重要。”上述机构人士分析称，金融壹账通瞄准金融机构数字化转型的大风口，再加上近期疫情影响，各家银行纷纷加大了科技手段，利用线上工具服务用户，也成为服务机构的一大机会。据奥纬咨询估计，中国金融机构2018年总计投入1522亿元用于科技开支，这一数字将以21.4%的年复合增长率增长，2023年将达到4,008亿元。可见，线上金融服务的市场潜力巨大。 据了解，金融壹账通已积极响应国家号召，运用智能办公、智能销售、智能风控、智能产品、智能运营等解决方案，全流程打通金融机构前、中、后台业务和经营管理流程，推行全在线远程办理各项业务。目前，金融壹账通已为多家银行提供“智能客服”，以客服语音机器人替代大量人工客服，使新契约回访减少57%成本、提升50%外呼回访效率。疫情期间，金融壹账通也为多家银行、信托公司等提供了“智能销售”，让销售经理可以继续拓展业务，实现远程面签、智能合同，还为多家金融机构提供线上远程培训。
