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随着“3·15国际消费者权益保护日”的来临，为全面支持打赢疫情防控战，做好疫情防控期间各项金融服务工作，增强金融消费者风险意识和维权意识，浦发银行广州分行认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，在广东银保监局的指导下以金融消费者为中心助力疫情防控，积极开展多种形式的宣传活动，将银行业金融消费者权益保护工作落到实处。 打出多种宣传方式“组合拳” 让消费者权益保护深入人心 记者观察到，浦发银行广州分行在厅堂中通过电视、LED播放屏展示疫情期间消费者权益保护宣传内容。同时，该行积极践行责任担当，努力做到线下服务不缺位，线上服务有温度，切实提升金融消费者风险责任意识和风险管理能力。根据疫情防控的形势特点，浦发银行广州分行以线上宣传为主，及时梳理疫情期间金融诈骗案例及防范妙招，积极推进远程使用手机银行办理业务指南，公布消保投诉流程。 除此之外，该行还积极发挥官方网站、微信公众号、手机APP等新媒体平台作用，利用趣味动画、长图等大众喜闻乐见的宣传方式来广泛宣传金融消费安全知识，以通俗易懂的语言和生动的形式，向金融消费者提示网络金融中可能存在的风险点，帮助大众树立消费者权益保护理念，增强风险识别和自我保护能力。 谨防借疫情诈骗 筑牢财产安全墙 一场抗击疫情的阻击战在全国打响，抗击疫情是每位公民的责任与义务。然而，就在全国人民众志成城、攻坚克难的关键时期，有个别不法分子竟利用疫情进行诈骗，套取利益，侵害他人财产安全。 2月11日，浦发银行广州分行收到来自江门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心发来的关于网络防疫诈骗专案账户查询通知书，涉案金额达10万元，涉及账户21个。接到其通知书后，该行作业中心立即落实专人负责处理，紧急查询该笔涉案21个账户账户信息、账户余额以及该批账户的交易明细，全力以赴为江门市反诈中心破案争取宝贵时间。 推出交易转账“黑科技” 守护消费者的“钱袋子” 互联网的深度发展，让移动交易渗入日常生活各个场景。对于青年群体而言，一部手机走天下已经成为标配，不少人甚至表示“已经一两年都没有用过现金”。 浦发银行广州分行工作人员告诉记者，在收获便利的同时，个人账户的不安全因素也越来越多，移动设备的资金窃取成了“阳光下的阴影”。 针对移动交易安全和便捷两难全的问题，浦发银行联合中国移动推出一款高安全级别的身份认证产品——SIM盾，将U盾功能植入手机SIM卡中，随时提供银行转账交易时的认证保护，为金融安全提供创新性的解决方案。目前，SIM盾已经应用于浦发银行的手机及网上银行转账环节。想体验的用户，可在浦发银行手机APP上签约激活，体验安心保障。 浦发银行广州分行相关负责人温馨提示：疫情当前，让我们在守护好自身及家人生命健康的同时，提高识别诈骗新伎俩的意识与能力，勿轻信不法分子设置的各种陷阱，共同营造健康和谐的金融消费环境。
