2020年3月13日 星期五 责编：杨升华 美编：平红 校对：马少俊

　　刚刚过去的2019年，在互联网消费维权领域发生了不少热点事件，如社交电商频现“涉嫌传销”质疑；网游纠纷热度居高不下；“不予退款”成为年度投诉热词；在线外卖平台、商家和用户三者关系呈现“紧张化”……