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目前，覆盖全国社区的数万个驿站，提供了快递最后100米多元化服务，随着数字化、智能化升级，刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜等无感体验已成为日常。与此同时，作为高频、刚需服务，原有的团购、洗衣、回收等体验良莠不齐：团购有品质不放心、价格不透明等问题；洗衣面临是否专业、是否实惠；对于回收，绿色保障是重要需求。 据菜鸟透露，菜鸟驿站团购与大润发、欧尚等全国连锁商超合作，让社区用户有了生鲜蔬果、日用百货等丰富的品类选择，商品直发价格更低，在家门口服务也更可靠，目前已在上海、南京、成都等15城开放社区团购，正逐步向全国推广。 同时，菜鸟驿站洗衣已在成都、苏州等地上线，依托专业洗衣机构，提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务；菜鸟驿站回收则面向生活旧物和快递包装，每年上亿个快递纸箱得以循环再利用，用户还可获得绿色能量。 “这次战略升级，菜鸟驿站面向社区，开辟了新赛道。”物流行业专家杨达卿表示，“这不仅拉开与快递自提柜、代收点的差距，让社区生活更加便利，也带来巨大商业想象力。”
