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中国工商银行广州分行（以下简称“广州工行”）是广州地区市场规模最大、经营渠道最广、服务客户最多、竞争力领先的商业银行机构。 2020年以来，广州工行围绕“六稳六保”向广大小微企业提供有速度、有力度、有温度的金融服务，与社会携手抗击疫情，共克时艰。在今年小微企业全面复工复产的关键时期，为进一步提高小微企业融资的可获得性，广州工行推出了“抗疫普惠贷”“工银政采贷”“余值快贷”以及“绿色工业集群贷”等一系列创新产品。 值得一提的是，“工银政采贷”已成为广州工行服务小微企业的一张崭新“名片”。作为在同业中率先面向广州市政府采购中标小微企业推出的融资产品，“工银政采贷”将金融科技深度嵌入政府采购场景。 特殊时期，广州工行坚持疫情防控力度不松、客户服务质量不减。一方面严格做好营业网点防疫措施，另一方面积极发展线上非接触式服务，依托工行手机银行、工银融e联、微信公众号、微信小程序等多个线上渠道，满足客户线上业务办理需求。 同时，“工行广州”微信公众号通过打造“工行在行动”“精准扶贫”等特色栏目，让客户感受品牌温度，回归本源，积极服务实体经济，不忘初心，勇于承担社会责任，努力成为大湾区金融行业新媒体的创新者。 结合网点客户需求，广州工行还创新打造了工行驿站服务品牌，以“共享便民、扶贫惠民、公益为民、宣教亲民、融合利民”为基调，打造了系列“网点+”特色服务场景。目前网点可为广大客户提供20项基础便民服务；可办理28项税务业务、78项政务业务，还有医保、公积金、工商登记等相关服务。 获得奖项 年度最佳客户满意柜台服务 年度最佳新媒体传播品牌
