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在过去的一年里，招商银行广州分行以打造“最佳客户体验银行”为目标，以手机银行APP为载体，大力发展金融科技，优化客户APP服务体验，不断践行“轻型银行”的战略转型。 2020年，为进一步提升对公客户服务体验，招商银行广州分行从客户需求出发，通过“厅堂协同—事项优化—流程整合—系统优化”等一揽子提效措施，从源头上完善对公客户“一站式”服务体系。 在线上金融服务方面，手机银行APP紧紧围绕存贷汇业务优化提升金融服务体验。上线“周五理财日”品牌产品，以个性化推荐财富产品的方式，为客户提供合适的理财产品。推进各类闪电贷产品，让客户足不出户快速放贷，并打造贷前、贷中、贷后全流程线上服务。此外，招商银行App不断开拓与客户生活相关的各类场景，以“广州城市专区”的形式，为广州客户提供本地化泛金融服务。 在努力为消费者提供优质便捷的金融服务的同时，招商银行始终秉承“源于社会、回报社会”的社会责任理念，不断深化社会责任实践，积极贯彻 “坚决打赢脱贫攻坚战”的号召，努力推进精准扶贫、精准脱贫各项工作。 为积极响应总行号召，招商银行湛江分行每年在全行范围内发起为云南武定县、永仁县捐款捐物的献爱心活动，全行员工以“1+1结对子”的方式资助当地中小学生，以实际行动感恩社会、回报社会，并积极选派扶贫干部到湛江廉江市石颈镇石颈村和石岭镇蓬山村开展定点扶贫工作，全力在人力、物力、财力等方面给予帮扶。 获得奖项 年度最佳手机银行 年度最佳扶贫创新奖
