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■黄埔区社会治理综合服务中心运营启动。 |
广东首个区级社会治理综合服务中心在广州黄埔启用 新快报讯 记者李应华 李小萌 通讯员焦婵娟 梁晓婷报道 10多个部门联合入驻,“一站式”解决矛盾纠纷,群众信访“一扇门进出”,矛盾纠纷化解“最多跑一地”……6月30日上午,广东首个区级社会治理综合服务中心——广州市黄埔区社会治理综合服务中心正式启动运营。 多中心合一,一中心多用 黄埔区社会治理综合服务中心位于水西路12号执法综合大楼1-5层,该中心坚持“多中心合一、一中心多用”的思想,以“一盘棋”的运营理念,设置服务窗口、功能中心、品牌调解室、功能室、专调委等五大功能区。目前有信访、司法、法院、检察院等10多个部门,采取常驻、轮驻、随驻相结合的形式联合入驻办公,按照“实战、实体、实效”的要求,各负其责,统分结合,齐抓共调,一对一受理调处,力求“一站式”解决矛盾纠纷,并按层级管理原则,逐步将中心拓展延伸至镇街、社区。 “变‘多中心’为‘一中心’,让群众信访‘一扇门进出’,矛盾纠纷‘一揽子调处’,助推矛盾纠纷化解‘最多跑一地’,让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”黄埔区委政法委分管日常工作副书记张帆表示。 品牌调解室入驻,为群众解心结 在黄埔区社会治理综合服务中心一楼,有间“安心驿站”工作室,工作室内有一个小沙盘,旁边还有着摆满各种房子、动物、家具小模型沙具的柜子。 “前来信访的群众多多少少都会有些负面情绪,通过游戏方式沟通,我们可以分析对方当时的深层心理状态,从而可以作出有针对性的安慰辅导,尽可能地帮助他们平复情绪。”广州市云馨心理咨询服务中心创始人范馨元说。中心成立之前,范馨元在区信访局的心理咨询工作室已工作三年,帮助不少前来信访群众做心理辅导。 “清官难断家务事,有很多纠纷也都是家庭矛盾,我们邀请这些品牌有经验的工作室入驻,就是希望通过一些温馨的方式,帮他们缓解情绪,解决问题。”黄埔区委政法委分管日常工作副书记张帆表示。
