招行塘厦支行成功堵截网络诈骗,为客户挽回损失

　　新快报讯 8月11日,招商银行东莞塘厦支行成功拦截一笔电信诈骗案,为客户避免了1.25万元的损失。

　　当日下午,客户L女士急匆匆来到营业厅内,要求办理现金存款,女士带着急切的神情,并不断催促工作人员赶紧办理,工作人员见状,凭着职业敏感度,对该笔业务提高了警惕,便询问L女士资金用途,经过耐心交谈,L女士放下戒备,向工作人员出示了一张由一位自称“招联金融贷款公司客服”发来的图片,图片显示的是一份“中国银行保险监督管理委员会办公厅文件”,内容是“关于《贷款申请人L某某认证及解冻贷款账户》的通知”。该“客服”告知L女士,她在招联金融平台借款25000元,目前账户资金已冻结,需要向指定账户存入50%保证金进行确认,确认后保证金和贷款金额一并返还,还要求她提供个人身份证照片。“客服”说会提供工号,要求L女士按照文件要求45分钟内存入资金,否则将报警处理。

　　听完L女士的描述,工作人员明白这是一起典型的金融电信诈骗案件,他们首先安抚了紧张的客户,接着耐心地向客户分析对方的可疑点:“客服”来电号码和官方登记的客服电话不一致,“客服”发来的APP和官方下载APP名字不一致,“客服”要求存入保证金到指定个人账户,非贷款平台的公司账户。工作人员给客户讲解常见的诈骗手法,L女士恍然大悟,取消了办理业务的要求。(田晓霞)