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竞逐奖项 年度最佳适老化金融服务 年度最有影响力品牌 年度最佳普惠金融奖 随着老龄化社会到来，金融机构的适老化服务升级成为当务之急。为了不断夯实消费者权益保护工作，推进基层网点办实事，光大银行广州分行根据“银发”客群需求，不断升级产品和服务，致力为老年人提供“适老、助老、乐老”的金融服务及非金融服务，缓解老年人面临的数字鸿沟。 比如光大银行广州分行便民服务“拳头产品”——广州市社保卡，为了更好地服务超100万的老年客户群体，为了给“银发族”提供更有温度的服务，该行不断完善服务保障措施，在医疗、养老等社保卡的高频和服务场景中，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，多措并举，切实解决老年人群体在办卡用卡过程中面临的突出问题。如推出适合老年人使用习惯的简爱版手机银行，创新95595远程助老服务，践行惠老政策，免费为60岁以上社保客户开通金融账户短信通服务等。 同时，还为老、病、弱、残等特殊群体开设绿色通道及提供上门服务。2021年以来广州辖内支行共组织“进社区”“进街道”上门服务次数超过500次。为避免客户多跑路，光大银行积级开通线上渠道，社保卡申领可通过“光大广东微服务”微信小程序办理，领卡时可选择卡片邮寄到家的服务。与此同时，广州辖内支行均设置即时制卡设备，提供社保卡“立等可取”服务，始终致力于让每一位客户都同样享受到平等的金融服务，共享普惠金融成果。
