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■炭步镇社工服务站布置避寒场所。 |
确保239条“红棉热线”24小时线上畅通 新快报讯 记者麦婉诗 通讯员廖培金报道 据广州市气象信息，12月25日傍晚前后寒潮袭穗，受其影响，27日最低气温降至5℃。记者近日从广州市民政局获悉，市民政部门迅速行动，切实做好困难群众等民政服务对象防寒保暖工作。全市各区街镇综合服务养老中心（颐康中心）、颐康服务站、星光老年之家等，可为突发困境的老年人提供紧急防寒和相关救助服务；广州市农村留守儿童和困境儿童家庭如有防寒保暖需求，可向当地居委会或致电市未成年人救助保护热线求助。 各镇街颐康中心等 可为老年人提供紧急防寒服务 据悉，市民政部门及时向各区民政部门转发寒潮预警，指导做好养老服务机构的防寒保暖工作，及时配足防寒物资和启用取暖设备，重点加强对机构内失能失智、行动不便、身体虚弱对象的关注和照顾，确保服务对象安全。同时，重点关注居家老人安全，充分利用“平安通”呼援服务平台，对在册用户进行回访问候，提醒和辅导老人做好防寒保暖和家居安全，密切关注独居、孤寡等特殊老人动态，提醒老人注意用电、用火、用气等安全防范，确保在紧急情况发生时发挥紧急支援作用，保障老人的人身财产安全。此外，全市各区街镇综合服务养老中心（颐康中心）、颐康服务站、星光老年之家等，可为突发困境的老年人提供紧急防寒和相关救助服务，让困难群众度过一个温暖的寒冬。 困境儿童家庭 可致电市未保护热线求助 记者还了解到，市民政部门及时转发寒潮预警信息，市福利院已为在院孤弃儿童添置足够的防寒保暖衣服和被褥，市未成年人救助保护中心已备好防寒物资和应急床位，根据气温变化及时为受助人员加衣添被、暖身御寒。及时组织分片督导组入户探访，为有需要的困境儿童提供相应的支持。 此外，通过微信群、线上线下督导的方式，发布天气信息、求助方式，提醒儿童督导员、儿童主任关注辖区内困境儿童，及时上报有关情况，为有需要的困境儿童家庭提供及时救助。市未保中心主动致电社区困境儿童家庭，提供防寒保暖指引，并进行安全用电用气提醒。广州市农村留守儿童和困境儿童家庭如有防寒保暖需求，可向当地居委会或致电市未成年人救助保护热线求助。 持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动 市民政部门启动防寒工作预案，及时为机构内服务对象发放御寒物资，按照防寒应急预案做好严寒天气下的站内照料服务工作。在此期间，全市救助管理机构和市、区13支救助管理小分队积极开展“寒冬送温暖”专项救助行动，会同公安、城管等部门，并广泛发动社会力量参与，加大街面巡查救助服务力度，及时劝导、护送街面流浪乞讨（露宿）人员到救助管理机构和镇（街）防寒庇护场所避寒。对确实不愿入站受助的，发放御寒防疫物资和食品，告知就近的救助管理机构地址和联系方式，并将情况反馈所在位置的街道、村（居）做好动态监测，确保其温暖安全度过寒冬。 广州社工“红棉热线”24小时畅通 记者还了解到，广州迅速启动社工服务站应急响应机制，社工服务站积极配合镇（街）加强事前宣传预警，提醒居民群众密切关注寒潮天气变化，迅速做好防寒防冻防大风准备；在镇（街）指导下，广泛联动社工、社区工作人员、居民志愿者等组建应急防寒服务小组，提前做好应急防寒服务准备，做好相关培训和训练，确保防寒应急工作高效实施。12月24日至27日社工站入户走访困难群众和特殊群体8530户。同时，持续发挥广州社工“红棉热线”作用，确保239条热线服务24小时线上畅通、专人值守，及时、快速为有需要的居民群众提供线上线下支援行动；加强对特殊困难群体的电访密度，确保特殊困难群体防寒应急服务落地落实。
