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在3月5日李克强总理所作的政府工作报告中，推动消费持续恢复是2022年政府工作任务之一。报告明确提出要提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。 今年的“3·15消费者权益日”，全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。只有在公平竞争的市场环境，安全放心的消费环境下，消费者才会愿意消费、放心消费。 回顾过去一年国内各大行业的投诉热点，不少仍是顽疾。诸如信用卡乱收费、保险误导销售、房屋销售夸大宣传、过度医美……同时，随着时代的变革和科技的发展，也有网红小家电售后问题、新能源车安全问题等新痛点。不过，企业和行业也在努力破局，像新能源车企开启“免费售后”玩法、保险设立营销失信人员“黑名单”、广州二手房房源实施编码制度……安心的消费环境值得期待。 值得一提的是，在信息互通互联的当下，新消费模式让个人信息安全问题首当其冲。各种信息的屏障越来越少。一方面，让人们的生活便利度直线上升，另一方面，大家也开始发现自己被大数据裹挟了，消费公平机制亟待形成。去年开始，各部门重拳相继落下，互联网消费进入严监管时代。APP强力整治、个人信息保护法的实施等，公平消费保护网已经徐徐拉开。 不仅如此，在消费模式的变化下，消费群体开始出现使用差异。为尽可能保护各个群体的消费权益，让服务更加人性化，特别是针对未成年人、老年人以及残障人士，青少年版、老人版、关怀版也陆续出现。科技向善，推进可持续社会价值，也正成为消费公平的应有之意。 作为新知新锐、有温度有深度的机构媒体，《新快报》始终站在公平客观的角度维护着消费者的正当权益。在2020年《3·15诚信特刊》、2021年《3·15安全特刊》的基础上，今年再出发，推出《3·15消费特刊》，从金融、房产、互联网、汽车、家电、快消、家居、教育、旅游等多个行业着手，为构建更加美好的消费环境、倡导更加理性的消费观念继续前行。 让我们一起拥抱时代变革，共促消费公平。 ■专题策划：林波 骆智冕 ■专题统筹:骆智冕 ■专题执行:陆妍思 范昊怡 杨依泓 林广豪 何璐诗 郑志辉 陈学东 梁茹欣 张磊 王娟 陈斌 杨澍 梁瑜 ■专题设计：廖木兴 广州市市场监督管理局指导
