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此轮疫情以来，电商平台成了“抗疫”保供大军中的一支生力军，是保障物资配送、满足民生所需的重要力量。美团、唯品会、京东、阿里等电商平台，纷纷发挥在供应链、物流配送等方面的优势，全力解决物资配送“最后一公里”“最后一百米”难题。 “人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”在疫情期间有着生动实践。习近平总书记指出，“我国互联网企业由小到大、由弱变强，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥了重要作用”，“一个企业既有经济责任、法律责任，也有社会责任、道德责任”。在抗击疫情过程中，各大互联网企业快速响应，捐款捐物，并且充分发挥自身科技能力，赋能赋智，为消费者解困。 ■专题策划：林波 杨峰武 ■专题统筹：杨峰武 ■专题执行：陈学东 郑志辉 滕华良 朱烁然 中友嘉园夜晚的灯光比以往多了许多。这个始建于2005年的小区，因为紧邻上海漕河泾开发区而被互联网员工熟知。互联网在这段时间里已经不再是小区的热词。来自各个大厂的年轻人，一起加入到抗击疫情的志愿者队伍中。这一刻，他们决定短暂忘记互联网、产品、技术等这些他们努力扎根的领域，直面疫情，“得为自己生活的城市付出心血”。 “大厂最亲密的合作” 4月5日，邵铮从配发物资的志愿者手中接过一箱蔬菜，整齐地摞在小推车上，坐电梯一直放到七楼一个家庭门口。他身后，是另一名志愿者，等待邵铮走远后，再把牛奶送上楼。 邵铮戏称这是“中国互联网大厂间最亲密的合作”——邵铮在唯品会工作，配发物资的志愿者来自腾讯，和他一起扛物资的年轻人任职于字节跳动。 3月底以来，这样的生活几乎成为邵铮的常态。除了线上办公的时间外，邵铮都会把自己裹在厚重的防护服里，从楼下向上搬运一箱箱弥足珍贵的生活物资。 互联网员工最多的这栋楼有150户居民左右，共有18个志愿者，都是年轻人。脱下防护服的时候，他们一部分人的身份是IT工程师、产品经理、架构师、用户运营等等。 如今，居家工作之外，他们也逐渐适应了志愿者的身份，疫情蔓延这些天里，一栋楼150多户人家的物资运送，都压在了居委会和志愿者的肩上。 一位来自腾讯的志愿者非常细心，他根据每家反馈回来的情况制作了网络表格，并不断调整表格内容——就像他日常调整PPT一样。需要重点照顾的居民都被他标注起来，无论是运送物资还是组织验核酸，都极大地提升了效率。 互联网式抗疫 每个来自互联网公司的志愿者都能在小区里找到自己的位置。 加入志愿者队伍之后，邵铮和同伴们讨论最多的是想办法“优化流程”，互联网效率至上的基因深刻地烙印在他们的身体中。此前，物资配送都是志愿者开私家车运送，在小区里并不宽阔的车道上挪动，到楼下后，艰难地搬上去。邵铮和同伴们对流程进行了改造，他们组织了一批轻便的板车，把整个运送环节分为两个部分：小区志愿者负责把物资从居委会送到楼下，楼道志愿者负责先把物资分楼层理顺，而后再搬运上楼。 这看上去很像是网络链路在现实中的一次应用。 除了日常的物资运送外，他们在自己的“专业领域”也承担着任务。邵铮在唯品会时常会对接母婴类产品，家中有仍在喝奶粉的女儿也让他对这一领域异常熟悉。小区里哺乳期的母亲与孩子所短缺的奶粉、纸尿裤等等，需要他参与协调。同一楼里一个3月31日从医院产子归来的宝妈求助，奶粉与物资双双告急，邵铮为找到孩子需要的“一段”奶粉费尽心力。最终，不到一个下午，这位宝妈收到了46份来自邻居的馈赠，包括一些适龄的奶粉。
