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后疫情时代,随着人们的工作、生活方式发生极大改变, 5G、工业互联网、企业数字化转型等To B端新技术也加速涌现。为积极贯彻落实国家经济金融政策,全力支持实体经济发展,近年来,招商银行广州分行借助金融科技优势,不断创新供应链金融产品和模式,推出“数字金融管家”和“数字经营助手”,搭建全金融场景线上化服务体系,将“端到端线上服务”能力延伸触达至企业客户的销售、采购、存货、物流、发票等核心环节,实现更快捷的“空中柜台”体验;以多渠道服务矩阵、多场景服务模式,协同企业客户联通不同角色、不同场景、不同上下游,满足不同类型客户在不同场景下的需求,致力于成为客户最紧密的数字化转型伙伴,为客户创造更大价值。 当前,招商银行广州分行企业数字化服务体系服务超10企业客户,月活跃客户逾5万户,年交易笔数超1000万笔、交易金额超6万亿元,90%以上服务支持自助线上化办理。 在过去的一年里,招商银行广州分行以打造“最佳客户体验银行”为目标,通过“聚焦效率·深耕服务”、“快乐服务·活力运营”等各项举措,推进运营管理工作的稳步实施,提高业务办理效率,提升客户体验。其中,适老化举措助力服务温度“全覆盖”的优秀经验更是在招行系统广获好评。 竞逐奖项 年度最佳供应链金融产品 年度最佳新媒体传播品牌 年度最佳客户满意柜台服务