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■一位女士来到店里给家人购药，听到她描述的病症后，员工正在给她介绍药品。 |
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■众街坊排队购药整齐有序。 |
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■从早到晚，药店收银台前的忙碌没有停过。店里的员工耐心给顾客讲解结账。 |
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■一位女士戴着护目镜、N95口罩、一次性手套，来到药房购药。 |
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■凌晨搬完货，一大早尹辉就坐在店门口和供应商联系。最近，药品有没有发货，是他最着急的事情。 |
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■店员正在上架小柴胡颗粒，最近购买的人比较多，一旦售空就随时补货。 |
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■店里的连花清瘟价格一直稳定。 |
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■小药店与市民健康息息相关。 |
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■12月23日下午，家之欢十五家连锁门店贴出告示：送退烧药给有需要的人。 |
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尹辉介绍，药店平时可能每天是100多人的客流量。自12月7日“新十条”发布后，店内的客流量激增，基本上高峰期会达到五六百人的客流量，相当于翻了五六倍，店员们每天也都很辛苦。大家来购买的如布洛芬，对乙酰氨基酚这类退烧药，还有连花清瘟、双黄连、抗病毒口服液这几种中成药。最近抗原试剂盒、N95口罩和酒精等产品也很紧俏。药店进药主要有四个渠道，第一种是通过专门针对线下药店供货的电商平台，像网购一样进行下单；第二种是向传统的医药批发公司打电话进行报单；第三种是向厂家的业务代表进货；最后一种是向有医疗器械资质的公司进货，这些公司只针对医疗器械类产品，所以只能从他们那里进口罩、抗原试剂盒等产品。以前药店的进货频率是一周采两次货，一般在周一和周四下单，但是按照现在的销售情况来看，基本上每天都要下单。 “由于购药需求激增，上游供应商供货也出现了供不应求的情况，好在我们在11月中旬备了一大批连花清瘟，一直卖到了12月中旬，价格一直没有涨，坚持卖21.5元。但是到现在，我们面临的最大困难就是进货难。就算下了单也不一定能顺利发出来。我每天早上起来第一件事儿就是像你们平时买东西一样，看看‘宝贝’的物流状态。” 尹辉称，前段时间自己也感染了，店里很多员工也陆续倒下了，有累倒的，有感染的，药店给员工们配备了抗原试剂盒、N95口罩和一些药品，让他们回家休息，待三次抗原呈阴性了再返岗上班。 “最困难的时候，店里已经完全没人可以上班了，我跟我爱人两个人刚康复，就自己来上班，其实电脑这些东西都不太会，慌慌乱乱的，还是坚持顶上，就是希望能早点儿为大家提供一些合适的药品。这两天我们员工基本痊愈回到岗位上了，也算是挺过去了。特别让人感动的是，员工们虽然都很辛苦，但都没有因为来上班感染了而有任何怨言，基本上都是感染了就在家吃药休息，康复转阴了才回来上班。” 药店员工的爱不仅体现在同事之间，更体现在顾客之间。一些不会使用微信的独居老人如果有购药需求，就可以给店里打电话，会有员工随时接听，帮老人选择合适的药品后请“跑腿小哥”帮忙送药上门。 店长刘咏君呼吁大家不要盲目囤药。药品到了真正需要的时候再过来买，没必要提前跟风买一大堆回去，将药留给真正有需要的人。药店也会时时关注药品进货动向，竭尽全力为顾客带来最大的安全感。 ■策划：新快报记者 夏世焱 ■图片、视频：新快报记者 李小萌 ■文字、剪辑：新快报记者 翟千惠
