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中信银行广州分行始终将金融为民作为自己的经营理念，通过以网点为核心，不断拓展优质现金服务圈。多次组织专项活动，为老年人、来粤务工人员等金融弱势群体普及金融知识，提供专项金融服务。 通过组织辖内营业机构积极调研网点周边客户现金服务需求，主动建立沟通联系机制。通过上门收款及布放纸硬币自助兑换机等方式，为公交企业清点小面额钞票服务，为医院、路桥、油站、百货、超市等企事业单位提供上门收款及零钞兑换服务，为社区居民提供硬币及残损币兑换等定制化服务。 中信银行广州分行102家网点聚焦老年人、青年人、来粤务工人员等重点人群，纷纷开展有针对性、多维度、全方位的宣教活动，增进广大客户对金融知识的理解。同时开展“反诈第一课”，通过班会形式，让参与者掌握反诈小技巧。天河支行举办“小小银行家”金融启蒙活动，邀请学校学生、家长及老师参加反诈讲座，通过真实案例教育保护个人信息及财产安全。凤凰城支行、珠海拱北支行通过走进校园，结合反诈宣传视频，向师生们宣传反诈知识。 老年人也是普及金融知识的重点对象。中信银行广州分行辖内各网点加强面向老年人的厅堂宣教，帮助其运用有效手段维护合法权益。宣教周期间，中信银行广州分行通过主动识别、及时提示，维护了老年人的资金安全。同时，许多网点利用网点微沙龙活动为厅堂等待业务办理的老年人讲解风险案例，进行温馨提醒；对于因腿脚不便等不能临柜办理业务的老年客户，提供上门核证等延伸服务，切实解决老年客户实际需求。 获得奖项： 年度最佳“我为群众办实事”践行机构
