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信泰人寿保险广东分公司:构建智能化保险服务

来源:新快报     2023年11月20日        版次:AT11    作者:

    

  信泰保险坚持“客户价值优先”原则,不断提升公司服务数字化水平,以满足保险消费者对金融服务日益增长的需求。经过多次迭代,智能在线客服、电子化回访、自助保全服务、个性化预约等一系列功能持续完善,使得服务效率大幅提升。

  信泰人寿保险广东分公司坚持“个险做精求变,银保做强做深,中介做大做稳,收展并重做专”的业务发展战略,在推进个险独立代理人转型项目的同时,整体业务保持稳健发展态势。截至2023年7月,信泰人寿保险广东分公司总保费收入30.4亿元,其中新单保费收入13.8亿元,稳居同期开业人身险公司业务规模前列。

  信泰保险立足“科技赋能,智慧服务”的建设思路,全面实施移动保险战略,积极打造立体化的客户服务网络,随时随地为客户提供自助投保、保单管理、保全服务、理赔报案等一系列有温度、有效率、有品质的专业服务。2022年信泰人寿保险广东分公司完成保险理赔934例,同比增长14%,累计给付1.16亿元保险理赔金,同比增长67%。截至2023年8月,完成保险理赔589件,赔付金额7955万元,小额案件平均支付周期0.06天,普通案件5日结案率99%。

  今年5-8月,信泰人寿保险广东分公司举办以“国学雅韵 如意少年”为主题的第九届少儿国学文化节广东赛区活动,收集到了1600多幅参赛作品。

  获得奖项:

  年度最佳人身险服务