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平安人寿深挖理赔难、耗时长的痛点问题，创新打造“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“111极速赔”智能化理赔服务。2024年上半年赔付总件数258万件，赔付总金额达206亿元，其中，30分钟内“闪赔”服务赔付件数高达106万件，闪赔平均时效7.4分钟，获消费者广泛好评。 平安人寿广东分公司以消费者金融教育为基础提升金融知识普及率，以妥善化解客户纠纷为抓手维护消费者合法权益，并通过一系列“为民办实事”的民生工程，以实际行动践行“金融为民”的理念。通过进校园、进社区、进企业、进农村、进商圈，开展了179场特色鲜明的金融教育活动，寓教于乐，扩大金融教育的覆盖范围。截至目前，金融教育覆盖400多万人次，有效提升金融消费者风险防范能力。借助金融教育“五进入”的契机，为孤寡老人捐献基础生活物资，为边远小学捐赠图书角。 平安人寿广东分公司持续优化适老服务细节，保留并改进传统金融服务，优化便民设施，为老年人、残疾人等特殊客户群体提升智能创新服务体验。全省客服门店内开设爱心窗口，优先业务办理，专人全程陪同。 竞逐奖项 年度最佳“我为群众办实事”践行机构
