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2019年2月18日8点13分，英德站车站值班员接调度通知，原本不在该站停靠的K9005次列车需要在英德站临时停车。通报称，因3号车厢有一名1岁男孩出现身体不适，急需送医院治疗，8点14分，车站值班干部立刻联系医院和客运值班员，并向上级汇报。 8点41分，K9005次列车停稳英德站，8点49分，男童父母以及男童一起上了救护车前往英德市人民医院诊治。 据了解，患病男童姓黄，由父母带领从吉首去往深圳东站。男童父亲说：孩子经过治疗已经有了好转，英德站的工作人员为我们家孩子忙前忙后，还帮忙退了车票，服务这么到位，让我们陪孩子安心治病，真的非常感谢，让我们在异地他乡感受到了温暖。 （马灿 张佳丽）
