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梁才有 摄 |
1999年，市场部经理张超接了一个重要的会议——中国海外建设有限公司总部在珠海度假村开年会，那是正部级的央企第一次把会议地点选择在珠海度假村。那一次，度假村的服务延伸到从香港到珠海的船上。会后，宾客满意而归，珠海度假村也开始有意识地开拓大型会议市场。通过中国海外建设有限公司口口相传的度假村，在香港的内地企业会议一个个漂过伶仃洋登陆珠海度假村，然后是瑞银、德勤……有段时间，度假村频频飘出咖喱香味，因为珠海度假村成功吸引了香港的印度商会“爱上”自己。这一年，张超在香港做了近600万元的会议业务。 珠海度假村有限公司董事长李增利说：“没有千禧宫，度假村后来就没有办法开拓大型会议和大型活动市场。”2000年，能容纳千人开会的千禧宫落成，百姓的婚宴和大型会议都对它青睐有加。一天，一场婚宴与一个大型会议同时看上了千禧宫。68围的婚宴是晚上，会议是白天，一般情况下酒店会婉拒其中一家。酒店副总经理卢斌解释：“会议与婚宴是不同的场景布置，这样的翻场要预留半天时间。”婚宴是先订的，请柬都发出去了，所以坚决不肯挪窝。限于珠海当时的会议条件，会议主办方也别无选择。结果是，新郎、新娘的家长目睹了珠海度假村如何在45分钟内魔术般地“乾坤大挪移”，最后他们竖起了拇指。为了这次翻场，度假村调集了60名员工，规划了撤离线路和进场线路，见缝插针的清洁计划，并提前演练，直至分毫不差。 最好的营销是口碑。曾任酒店副总的姚永平至今记得度假村“一点式服务”的规矩：客户不用与度假村一个个部门接洽，市场部一个人负责从住宿、会场安排、接机到策划等一揽子活，“对外我代表酒店，对内我代表客户。”姚永平说。市场营销部经理高初琴曾经常扮演这样的角色，“一天中大概18个小时都在接电话。” 当珠海度假村接到“世界经济发展宣言”主会场及系列活动的任务时，距这一千多人参与的国际性高端会议召开不到两个月的时间，珠海度假村却不负众望，稳稳妥妥圆满完成。这些年，珠海度假村酒店接待过国务院特区经济工作会议、中国国际航展高峰论坛、中国珠海电影节、珠海国际赛车节等重大国内、国际会议及多个跨国公司的年会，“能打硬仗”的口碑成就了珠海度假村会议酒店的形象。 （林丹 钱瑜）
