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智慧养老添彩“夕阳红”

广州探索构建全方位多层次的“科技+”养老模式

来源:羊城晚报     2019年10月08日        版次:A05    栏目:要闻·时事    作者:符畅、莫冠婷

     ▲韩姨和她的八哥在广州养老院安居

     ▶广州市居家养老服务智慧平台

  文/图 羊城晚报记者 符畅 通讯员 莫冠婷

  10月7日是重阳节,10月是“敬老月”,我们将目光投向老年人群体。

  在广州养老是怎样的一种体验?入住广州市老人院十年的韩姨感慨:“活了一辈子,现在最幸福”;居民芦姨,每天都会来东漖街居家养老服务中心“打卡”,在这里吃饭、打太极、唱歌,她还加入了义工队,帮助其他困难老人;在广州南国颐景老年公寓生活的邓婆婆,两次中风都因公寓内医护人员的及时救治而转危为安,她对此充满感激……

  都说“最美不过夕阳红”,这些老人在晚年活出了自己的幸福。而记者近日走访广州市多家养老机构发现,在构建“大城市大养老”模式的同时,广州养老也逐渐步入了智慧时代。

  

  “科技+”养老增强老人安全感

  83岁的韩姨和老伴李伯在广州市老人院一住就是十年。“孩子不在身边,照顾不了我们。最后选择了这里。”韩姨说。

  她的一天,从早上喂养八哥开始。七年前,韩姨的子女们怕父母烦闷,特意买了这只鸟送给父母。吃完早餐,韩姨通常会去打太极、舞剑;9时多,她会来到电脑室,上网看新闻;下午,她喜欢跟老友们打麻将,然后大家一起吃晚饭、聊天。周末,她还会邀上老友去外面喝早茶,生日时大家也互相庆祝。韩姨感慨道:“我们来到这里之后,就没想过离开。活了一辈子,就是现在最幸福了。”

  而十年间,她也见证着广州市老人院的发展变化。在她的眼里,老人院的生活环境越来越好了,社工的人数更多了,管理也更加完善了,她所住的慈恩楼,还开展了一系列智慧养老设备的试点,借助科技力量,提升老人的安全感和幸福感。

  例如,目前,慈恩楼以6楼作为智能胸卡试点,已有20位老人参与。佩戴上智能胸卡后,老人的实时定位会显示在电子信息屏上,防止老人走失。而试点的养老床位也“科技感”满满:新型床头显示屏取代了传统的纸质信息卡,老人的个人信息一目了然;呼叫器进行了改良,呼叫键的按钮更容易按下,同时,呼叫器与护理员的手机进行关联,老人遇到紧急情况时按下呼叫键,护理员即使身处其他楼层,也能收到提示信息。此外,还有智能睡眠监测仪,能感应老人的心率、血压等健康数据,并监测离床状态。

  今年起,广州市老人院研发的养老机构综合照顾管理系统开始试运行,该系统以养老服务为切入点,建立包括基础业务管理、个人照顾计划管理、移动端应用等业务在内的应用平台,全面覆盖老年人照护管理的医疗、护理、康复、膳食、社工等业务工作。 

  广州市老人院信息工程师谢玉祺向记者演示了使用该系统的流程:只需输入老年人通过评估得到的各专业信息数据,系统便会根据评估结果,自动生成风险点,然后再依据风险点,为老人制定个人照顾计划服务。他表示,预计到今年底,老人的家属将可以通过远程手段,了解老人在院内得到了哪些服务及执行情况和效果。

  

  东漖街试点智慧健康养老基地

  对家住荔湾区东漖街芳和花园的芦阿姨来说,每天步行10分钟来到东漖街居家养老服务中心,已经成为一种习惯。

  “以前自己买菜做饭,一个人吃不了那么多。现在每天来长者饭堂,用一体机或者手机小程序点菜,也可以提前选好下周吃什么,很方便。”芦阿姨说。而在东漖街居家养老服务中心,除了吃午饭,她还积极参加各项活动,有时打太极、唱歌,有时跳广场舞、练瑜伽,甚至加入义工队,交到一群志同道合的朋友的同时,也帮助有需要的困难老人。

  芦阿姨的故事,是东漖街近1万名老年人生活的缩影。为满足老年人日益增长的多元化需求,东漖街依托家综建设了2000平方米的居家养老服务示范中心,包括日间托老,长者饭堂、星光老年之家、娱乐文化中心、康复工疗站等。2015年12月,国家卫生计生委计划生育家庭发展司与原广州市卫生计生委签署《智慧健康养老基地示范项目委托协议》,确定东漖街为智慧健康养老工作试点。

  如今,老人走进东漖街居家养老服务中心的长者饭堂,只需掏出IC卡在一体机上“滴”一下,就能现场点餐,也可提前预订下周的餐食,吃完后,还能在机器上给菜品口味、配送速度、服务水平等“打分”。

  在长者饭堂隔壁的日托中心,老人同样可在一体机上电子化签到“打卡”,接受日托服务。针对有需要的老人,这里还可提供生活照料、安全援助、个人护理等自费服务。不方便出门的老人,还可通过手机微信小程序“下单”。

  另外,记者留意到,在日托中心一角,设有家庭医生签约服务自助终端和体检设备。据介绍,老人只需刷身份证,即可享受体检服务,形成的健康档案将传回社区卫生服务中心,由医生进行管理;而通过家庭医生签约服务自助终端,则可以直接预约就诊。

  此外,东漖街推进居家监测项目,为辖内常住的低保低收入困难家庭长者、有慢病服务需要的长者提供远程血压、血糖监测服务;为独居长者配置健康手环,提供心率和睡眠监测及防摔防走失精准定位等各项指标数据。同时,打造东漖街智慧健康养老——医养结合展示体验馆,探索构建东漖街智慧健康养老综合数据平台,推动实现全方位、多层次的医养结合智慧管理。

  

  居家养老服务智慧平台应运而生

  随着“智慧养老”的概念逐渐融入生活,为打造全市统一的社区居家养老综合信息服务平台,广州市居家养老服务智慧平台应运而生。

  走进广州市居家养老服务指导中心内的养老服务数据监测中心,巨大的显示屏上,全市助餐配餐申请人数、长者饭堂数量、居家服务资助对象等数据一目了然。

  据养老服务数据监测中心管理员彭淑芬介绍,广州市居家养老服务智慧平台是全市为老服务平台的子系统,该系统是目前全市统一的集应用、服务、监管于一体的养老服务信息系统,包括广州市居家养老网上服务大厅、供机构和管理者使用的管理信息平台,以及配套刷卡使用的APP。市民只要登陆网上服务大厅,即可在线上申办居家养老服务,个人可随时查询办理进度。

  其后台管理平台包括服务申请、服务管理、老年人信息库、机构及设施管理、关爱地图、数据分析等八大功能模块。其中,居家上门服务和助餐配餐服务消费均通过APP刷卡完成。

  “服务员每完成一项服务,提交一条服务记录,在系统后台自动形成一条实时工单,工单纪录可以看到老人具体的服务信息。”彭淑芬说。而超时安装、异地同时消费、超标准消费、逝世老人服务记录等将被列为异常工单,由专人跟进处理。

  她表示,平台能够及时精准掌握全市养老服务情况,通过对数据的分析可以合理整合为老服务资源、均衡分配补贴资金,对规范管理、提高服务机构管理水平、防范服务造假、加强廉洁风险防控具有重要意义。