|
|
广州首批获得诚信服务卡的家政人员 |
|
|
|
文/图 羊城晚报 王丹阳 通讯员 莫小英 找个好保姆比登天还难？省心的月嫂只能看运气？11日，广州市家庭服务行业协会发出第一批“家政服务员诚信服务卡”（以下简称“诚信服务卡”），并推出家政服务员“红黑榜”。今后在广州，雇主手机扫码即可查询家中“阿姨”的诚信服务记录。通过动态数据更新、联网共享，有案底、人品不好的“阿姨”将无处躲藏。一旦出现差评、投诉、黑名单信息，相关企业或人员诚信分就会降低，严重的或被排除出市场。 首批申请通过率超八成 广州首批诚信服务卡共有475人获得。雇主和用人单位手机扫码诚信服务卡，可对持卡的家政人员个人基本资料、可服务项目及等级、好评率、被拉黑次数、爽约次数、登记平台数、总派单量、总评价量、被投诉次数、平台使用情况清单、公司挂靠清单、所获得相关证书情况等20多项信息进行查询。此外，对从业人员个人征信查询还包括：一般风险和高危人员风险信息查询。 记者体验发现，家政服务员是否有到公安机关备案，是否有拖欠水费、电费等内容，不仅可以通过手机扫码查看，还可将查看内容打印成纸质报告。除了扫码，该诚信服务平台还可以通过身份证号对家政服务人员进行广泛查询，避免使用名字查询带来的隐私泄露。 据广州市家庭服务行业协会介绍，在充分听取家政服务企业意见后，他们在国庆假期“试水”了诚信服务卡申请，至7日下午4时，共有566位家政人员申请。其中，475人成功通过第三方征信机构的验证，通过率为83%；另有77人需要补充资料，有14人待认证。国庆假期后，还有200多人在线申请诚信卡。 家政服务有了质量保证 首批领到诚信服务卡的家政服务员代表、44岁的高玉英是广州花都人，也是三个小孩的妈妈。“诚信服务卡解决了雇主是否信任的实际问题。”她说，虽然自己是国标五星月嫂，但经常遇到雇主询问有没有在公安机关备案，“去公安机关开证明，证明‘自己不是坏人’挺难的。现在有了诚信服务卡，各种信息雇主一扫便知，我只要一心一意做好服务便可”。 安瑞祥家政服务公司陈善英表示，持卡上岗意味着家政人员的质量有了保证，在维护雇主权益的同时，也为企业方提供了一道安全屏障。 据广州市家庭服务行业协会朱德毅介绍，从本月起，行业平台还将推出“红黑名单榜”，协会将通过诚信服务卡，将失信的家政人员列入黑名单；同时，通过多种方式形成红名单，鼓励家政人员提供优质服务。 去年广州仅网上抽样调查的家政服务人员就达11.6万，此次领卡的家政人员只有近500人，如何让诚信服务卡扩大，真正发挥作用？ “要靠市场的力量，让有诚信服务卡的人员得到市场认同，形成价格差。”朱德毅说。
