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战疫仍处攻坚阶段，在返岗复工潮中，复工企业也面临一场特殊的考验。企业如何做到疫情防控和复工复产两不误？如何通过线下服务与网上社群为复工复产创造有利环境？ 复工—— 广州国美启动疫情预警护航 “来工会领口罩！”复工第一天，国美工作群就发出通知，请同事一早领取口罩和酒精。这是国美为复工做好安全防护保障的第一步。 据了解，为保护员工身体健康，国美在复岗上班期内，启动三级预警预案的应急响应机制。安排员工采取现场办公和远程办公相结合，尽量减少办公场所人员密集带来的防疫风险。 在疫情发生初期，国美快速在内网上线“疫情上报”模块，数万名员工的健康、出行信息实现了数据化管理，为后续健康信息监测、疫情防控提供了第一手准确资料。复工之后，国美依然要求全体员工在每日9时前上报，防疫工作一刻也未松懈。 2月10日复岗上班的第一天，国美相应启动了防疫三级预警，即复岗上班期启动三级预警，发生传染性疑似病例期启动二级预警，发生传染性确诊病例期启动一级预警。 同时，广州国美实行员工每日健康监测制度，要求各公司以中心为单位建立工作人员体温监测登记，将体温在37.2摄氏度以上的员工或接触人员异常情况上报应急工作组，协助员工及时到就近的发热门诊就诊，并就3天以来的密切接触人员及活动范围路径等进行统计报告。 改变—— 社群运营主推健康消毒家电 因受疫情影响，国美采取部分门店半营业状态，但广州仍有17家门店在严格做好消毒防范为广州市民服务。 对终端客流减少、短时期抑制并不会影响家电需求的长期存在的现状，广州国美及时调整与市场环境相符合的思维方式，采取线上社群秒杀、包邮到家的方式继续为消费者提供优质的家电产品及服务。特别是针对健康消毒类家电产品需求因疫情得到大幅增长，广州国美整合健康家电资源，促进消费。 2月初，广州国美与莱克联合推出4款衣物挂烫机特惠，活动开启仅4天，销售即过千台。 值得一提的是，一年一度的“国美黑伍”将在3月中旬正式开展，社群、美店线上分享的方式将为这场重磅让利活动提供更多玩法。 针对企业复工，广州国美售后服务品牌——“广州国美管家”在疫情期间与化大阳光携手，针对各企事业单位办公环境，开设办公环境消毒除菌服务，国美管家售后服务工程师携带专业消毒设备为即将开工的企事业单位进行全案服务，为企事业单位员工营造安全无毒的办公环境。家庭版的杀菌消毒服务也已上线，广州街坊可直接在微信公众号“广州国美管家”下单预约。 新招 2月15日，广州国美首届万人秒杀活动，通过开展社群、朋友圈的秒杀互动，仅用一天销售额就突破1000万元。
