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缘何政府部门三天两登门？一切要从两周前的一份声明说起。 2月13日，侨银环保向旗下35000多名分布在全国各地的环卫工人做出了“不减薪、不裁员、不离弃”的承诺，保护员工利益；并向社会承诺“不畏惧、不退缩、不添乱”，为疫情防控提供环保保障。 一个拥有3.5万名员工的劳动密集型企业，要做到“六不承诺”并不容易。广东省人社厅得知此事后，主动敲开了这家企业的大门，帮助其排忧解难。 “我们旗下有不少中小型分公司，能不能享受更优惠的社保减免政策？”“一线环卫工人的防护如何得到更好的保障？”……不到一小时，企业反映了三个方面共八小项疑惑和问题。 现场能够解答的，工作人员进行了一一回应。当下难以解决的，人社部门表示“带回去研究”。 让企业感到意外的是，仅仅过了两天，人社部门就带着问题清单再次上门。反映的问题有了回复。 “前天过来了解情况后，我们与广州市人社局进行了协商，很多政策举措会尽快落地，及时对接到企业”，广东省人社厅副厅长葛国兴的一句开场白，让在座的企业负责人很是激动。 随后，人社部门对企业提出的社保延期缴纳、员工补贴等问题，进行了明确回应。广州天河区人社局更是将人社服务专员直接带到现场，即时“上岗”，“一对一”协助企业办理各项人社业务。 了解到很多环卫工人是贫困人口，人社部门还提醒企业申请扶贫基地。“如果有三十个人以上，就可以提出申请，可获得30万元一次性补助。”工作人员说。 近期，从国家到省市区，各项政策密集出台，出发点是帮助企业渡过难关。但如何让政策落实到位，对各地政府提出更高的要求。 对此，广东快速上线企业诉求响应系统，明确要求相关部门处理企业问题“原则上不超过24小时”；线上能办的线上办，不能办的线下协调办；现有政策已明确规定的，应立即予以回复并推动落实；诉求比较复杂，需要进一步协调的，应做到先应答，2至3天内研究出方案并逐步推动解决。 这一次人社部门上门为企业解难题，正是这一机制的缩影。在连续出台和升级稳企稳岗政策的同时，广东也致力于打通政策到达企业的最后一公里。 “今后，通过大数据比对，把政策直接送到企业，是我们努力的方向。”葛国兴表示，好政策不能空转，要让更多企业通过最便捷的渠道享受政策。
