|
|
人物：王家诚 单位：广汽传祺长佳店内训师 |
|
|
|
制图/王军 疫情当下，汽车经销商都面临着巨大的压力和挑战。如何更好地集客，几乎成为所有4S店的重心所在。网上开展营销和推介就成了突围办法之一。 记者在广汽传祺“第一店”——长佳店看到，这里的销售精英几乎都具备了在网上推介的本领。值得注意的是，他们都不会像电视购物那样反复叨念产品的好处，甚至连带货的要求都没有，相反，如何获得客户的信心和关注，成为网上营销的重要课题。 王家诚，戴着口罩也能透出几分网红气质的广州后生仔，说起在2月开始做网上营销，他感叹这也是整个大环境逼出来的。比如有的客户还在家乡没法回来，但是销售店又希望能把最新的产品推介给客户。如果是靠电话或者微信的话，客户是没有耐心的，于是就会首选在互联网上直播，至少可给客户一个直观的互动的感觉，增加购车的信心。 作为传祺第一店的内训师，他自然成了“网红标杆”。他和团队一起在2月20日就开始了网上直播营销。每周一场直播，每次几部手机同时对着主讲人来拍摄，互动时一个个轮流来。 王家诚在直播的时候需要围绕汽车里里外外，连续地说上大概半小时，之后加上互动，就要去到一小时。他形容，因为经常需要在大场面说话，所以面对镜头其实一点都不紧张。 不紧张的背后其实是有准备。所有的题材都要提前做好功课，把资料分成几块。内容都是为了满足观众需求的，“完全没有功利心，就是和受众交谈”。直播时，往往围绕某一个知识，或者某一个配置去展开，而不是去卖车。比如车没电怎么办，又比如讨论L2级的自动驾驶，还比如描述人机交换系统等等，都是很有趣味且很实用的内容，让观众耳目一新。 王家诚说，如果只是王婆卖瓜式，大家都会很无聊。所以直播通常不会去介绍一些同质化的配置和功能，因为不会有人喜欢看这些。每次互动完之后，就抽奖，然后下一个环节。但是这样会不会无法达成销售？王家诚回应说，首先是把大家的兴趣调动起来，让人们知道我们的专业性。我们会准备两套方案，如果观众没有兴趣的，马上转换另一套方案。对于消费者而言，如果真的有兴趣购车的，往往都会到店试驾，那么就成功了一大半了。
