讲好方舱故事助推医患和谐

　　首席评论

　　□冯海宁

　　方舱医院里一幕幕感人的画面，让医生感慨：“二十年前那种和谐的医患关系又回来了。”  然而，据《工人日报》报道，疫情尚未过去，医护人员还在一线拼命，却又发生了伤医事件：3月27日，在湖北汉川市人民医院，两名新冠肺炎康复者在复查时因等待时间过长殴打医院CT室医生。方舱医院里发生的一幕幕温暖故事，可否让日渐和谐的医患关系延续下去？

　　此次疫情防控期间，从临时建设的方舱医院到定点收治医院，都上演了许多感人的真实故事。医护人员对患者精心治疗、细心照顾，以及患者在治疗中、出院时对医护人员表达感激之情，都是这类故事的核心内容，呈现出一幕幕感人至深的画面。

　　但在方舱医院温暖故事发生不久，公开报道显示至少发生了两例伤医事件：3月21日，鄂尔多斯市一名女医生被病人持刀捅伤；27日，汉川人民医院医生被新冠肺炎康复者殴打。尤其后一个案例让人难以理解，因为一幕幕感人的画面主要发生在湖北，而且两名行凶者还是新冠肺炎康复者，难道这两人在治疗期间没有被医护人员的职业精神所感动？

　　坦率地说，方舱医院温暖故事，不仅感动了很多患者和公众，也感动了很多医生。比如，有医生感慨：“感觉二十年前那种和谐的医患关系又回来了。”但疫情期间又发生伤医案，看来光靠温暖故事的感染力还远远不够。

　　近期，《医师报》面向医生的一项调查结果显示，69%的人认为医患关系不会变好，18%的人表示不好说，特别认可医患关系会好转的人是12%。

　　也就是说，调查显示，多数人对医患关系变好并不看好。为何会出现这样的结果？笔者以为，69%的人认为医患关系不会变好的主要原因是，医患关系比较复杂，仅靠温暖故事这一味“药”远远不够，还需要从法律法规、医疗资源公平、医疗制度保障、医患矛盾调解等方面入手。所以，这个调查结果对有关方面也是一种提醒：要从深层次解决医患矛盾。

　　不过可以肯定的是，虽然不能靠方舱医院的温暖故事解决医患关系，但这些温暖故事是有助于医患关系和谐的。一则，此次疫情期间，广大医护人员是冒着被传染风险、承受巨大压力参与病人救治，完全不同于平时，更有感染力。二则，其他省份数万医护人员“抛家弃子”驰援湖北，非常感人。三则，新冠肺炎患者面临的凶险高于其他很多疾病。

　　当很多重症患者被医护人员从死亡线上抢救过来，治愈的患者自然心存感激。至少绝大多数康复者会体会到医护人员的伟大，从此会改变对医护人员的看法。至于两名新冠肺炎康复者殴打医生，这是一起个案，要引起足够重视但也不必过度放大。我们要清醒意识到，即使医患关系再和谐，恐怕也有某些例外，因为我们身处于一个复杂的社会环境中。

　　要想让方舱医院的温暖故事促进医患关系和谐，有必要把这些温暖的画面用文字、图片、视频等方式记录下来，然后以更科学更现代更多样的方式讲好这些故事，让温暖故事最大化感动社会。同时，也要通过立法等方式解决医患关系中的深层次问题。比如，不久前进行一审的《北京市医院安全秩序管理规定（草案）》，内中就有不少亮点，有望防止伤医。