广州疫情防控常态化 商超家政复业有章可循

　　羊城晚报记者 陈泽云

　　疫情防控进入常态化阶段，复工复产稳步推进。商业服务企业如何做好防控工作？近日，广州市商务局发布《关于印发商业服务企业新常态下做好疫情防控工作指引》（以下简称《指引》），对商场超市、商业写字楼、专业批发市场、会展、餐馆、旅馆酒店、家政、美容美发等重点商业服务场景的防疫措施作了完善和细化。

　　A防疫措施对所有顾客一视同仁

　　《指引》要求，各商业服务企业要处理好新常态下疫情防控和复商复市的关系，做到早发现、早报告，并配合有关机构做到早诊断、早隔离、早治疗，防止日常经营后疫情在商业区域传播。

　　对所有顾客无论国籍、肤色、性别等，一视同仁采取疫情防控措施，不得限制或拒绝正常消费，不得有任何针对特定人群的歧视性标语、标识，或提供差异性服务。

　　各商业服务企业在复产前开展全员知识培训，对不同岗位的培训要有针对性，分类分级指导相关人员做好科学合理防护，同时做好复工前防控物资准备等。

　　B推荐顾客自助购物、自助结算

　　各商业服务企业提前对员工摸底调查，了解抵穗务工人员近14天内行程，通过“穗康码”对员工健康状况、接触史进行核查，包括有无到疫情高发地，有无接触确诊或疑似病例。对员工按照高中低三个风险等级进行分类，对于来自低风险地区的低风险人员，体温检测正常可出行和复工。

　　从业人员与顾客服务交流时应保持一定距离（1米及以上），避免直接接触。推荐顾客自助购物、自助结算，尽量减少排队时间。商场快递交接优先考虑网络下单付款和使用快递柜办理交接。

　　实行错峰上下班和就餐时间。延长供餐时间分批就餐，控制同时就餐人数，采用间隔就座等方式增加相互之间的距离。

　　加强公共场所内的卫生管理和通风要求。使用空调通风系统的场所，空调通风系统是全空气系统的，应关闭回风阀、全新风运行，有外窗的房间，使用过程中宜适当使外窗打开一定的角度。需开启回风系统的，须有空气净化消毒装置，并确保有效运行。

　　C发现无症状感染者 立即启动应急预案

　　广州市新冠肺炎防控指挥部办公室每周评估各区疫情防控级别结果，各商业服务企业对照实施相应的限制性措施。

　　针对低风险地区，疫情防控与复商复市同步进行。所有进入商业服务企业的顾客（人员）必须佩戴口罩。加强入口管理，人员进入测体温。推广“穗康码”通行认证管理。

　　复商复市期间如出现感染病例（含确诊病例、临床诊断病例、疑似病例）和无症状感染者时，应按照政府部门要求启动应急预案。

　　家政人员上门前测体温戴好口罩

　　《指引》适用于商场超市、商业写字楼、专业批发市场、会展、餐馆、旅馆酒店、家政、美容美发、洗浴中心、洗染、摄影、家电维修、汽车（含二手车）交易、拍卖、汽车拆解等商业服务企业。

　　根据规定，各类商场、超市有序开放。按照人均占有面积不少于2平方米的原则做好限流措施，在称重、收银等易造成人员聚集的区域，设置排队间隔1米线，安排专人进行疏导。

　　家政企业接待顾客做到一客一房。与顾客服务交流时宜保持1米以上距离，避免直接接触，尽量减少不必要的交谈。家政服务人员上户前应测量体温并做好记录，备齐口罩、消毒液等防疫用品，做好必要消毒工作，乘坐公共交通工具需做好自我防护。进入客户家中开始服务前需洗手消毒。

　　洗染、摄影、家电维修等从业人员与顾客服务交流时宜保持1米以上距离，避免直接接触，尽量减少与顾客不必要的交谈。每名顾客服务完毕后，工作人员应对座位进行消毒，方可接待下一位顾客。

　　汽车（含二手车）交易、汽车拆解企业需在现场设置好疫情防控指引标识牌，掌控好同时在场人数，尽量采用无现金支付方式收车。