预约常态化 但要防僵化

　　□阅尽

　　公共场所全面开放，生活又恢复了常态。但人们发现，很多地方仍需预约。不仅景点门票需网约，连理发、进图书馆、进博物馆等亦需预约，否则，贸然而去，或被拒之门外。预约，成了一种仪式，一道门槛。其利弊如何，是否应常态化，也引起各方关注。

　　出于防疫和避免人员聚集的考虑，预约无疑是必要的。只要疫情一天不结束，这种“仪式”都将续存。此外，预约还有着诸多好处。如节省时间，避免跑冤枉路；便于资源的均衡使用，提高社会效率。总之，预约是一种“文明文化”，于公于私都有利。今后，预约可能会向更多行业渗透。

　　但眼下的预约并非百利无一弊。预约建立在手机智能化基础上，对部分不会使用智能机的老人来说，显然就不方便，甚至还会被这道“门槛”挡住。灵活经营的商家也会因此添堵。如顾客到了门口，店内又恰好有位，难道仅因没预约就拒绝？图书馆、博物馆也一样，虽说要预约，但若有空额，难道也不能“通融”一下？显然，预约固然好，但如果过于死板僵硬，就适得其反了。

　　预约可以制度化，但监管和应用不可僵化。尤其是在推广初期，应尽量简化，方便操作，并不断完善提高，既保证防疫之需，又不能降低服务水平，影响民众利益。