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蓝月亮至尊洗衣液 |
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蓝月亮广州总部大楼 |
文/戴曼曼 作为公众熟知的“国民品牌”,蓝月亮又一次站在聚光灯之下,行业“引领者”的市场地位和品牌价值熠熠生辉。 日前,中国商业联合会颁布的数据显示:蓝月亮洗衣液实现连续11年(2009-2019)位居中国洗衣液市场综合占有率第一,蓝月亮洗手液实现连续8年(2012-2019)位居中国洗手液市场综合占有率第一。 此前不久,中国品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2020年(第十届)中国品牌力指数SM公式)品牌排名,在快消品领域,蓝月亮洗衣液、洗手液击败一众外资大牌,连续10年获得中国洗衣液、洗手液行业C-BPI品牌力第一。 连续多年获此两项殊荣,可见奖项排名的背后,不仅仅是消费者对蓝月亮28年来“专注洗涤、守护洁净”的肯定及认可,更是一个伴随着中国改革发展进程,在行业变局中保持战略前瞻、推动行业由“中国制造”向“中国创造”升级的品牌缩影。 纵观我国洗涤行业发展历史,其实是在消费升级的大背景下,企业不断满足广大消费者追求轻松、高效、极致、环保洗涤体验的过程。这个过程也让蓝月亮开启了一场从发现消费需求、满足消费需求再到引领消费需求的持续探索。 A 守正与出奇: 创新赋能产品迭代升级 28年持续向前奔跑,蓝月亮以实际行动证明:无论市场环境如何变化,竞争多么激烈,只要坚守初心,勇于创新,就能在守正与出奇之间,发掘企业发展的长久之道。 回到故事的开始,置身特定的时代背景,蓝月亮品牌的诞生,是期望解决中国消费者每天的洗涤清洁问题。 改革开放初期,我国还处于物质相对匮乏的时期,当时整个中国,居住环境对清洁的要求比现在低很多,人们用来洗衣服去污的日化用品只有两种:肥皂和洗衣粉。家用清洁领域产品远远不能满足需求。“用所掌握的科学技术为消费者创造一个洁净的空间”,成为蓝月亮品牌创始的初衷。 随着生产生活条件的逐渐改善,消费者对清洁剂的清洁效能有了更多诉求。特别是2003年,当SARS疫情肆虐中国,国人对于个人卫生的重视达到了空前的高度,在清洁用品的选择上,人们也深刻地认识到肥皂洗手容易交叉污染的缺点。 当年的5月份,在电视台的广告播放中,“蓝月亮”洗手液频频出现。为帮助抗击非典疫情,蓝月亮通过公益活动捐出大量洗手液和消毒产品,并通过线下洗手活动,宣传勤洗手、勤消毒的习惯——蓝月亮希望通过技术、产品、服务等方面的创新,为消费者创造一个洁净的生活空间。 那是个危与机并存的时期,善于洞悉市场、抓住机遇的蓝月亮,顺利站上了风口。 在此次全国性事件之后,洗手液市场火爆,短短一年时间成就了一个新的日化品类,而早在2001年就已经进入这一领域的蓝月亮,也一举成为洗手液品类的领导品牌。 2008年,蓝月亮再次剑走偏锋,犹如一匹黑马,在洗衣粉占据绝对份额的中国洗衣剂市场中,掀起一阵风暴——率先在全国推广洗衣液,颠覆性地打破十几亿中国人的洗衣习惯,拉开了中国洗衣“液”时代的帷幕。 在推出洗衣液后的两年时间,蓝月亮销售额达到20亿元,在中国洗衣液市场的份额高达44%,并在此后一路高歌猛进。 在引领中国家庭洗涤由“粉”转“液”之后,多年来,蓝月亮屡次带头革新,通过科技创新迭代产品,以产品创新引领行业升级,从而为消费者带来更科技、更时尚、更多元的洗涤体验: 2013年,陆续推出手洗专用、宝宝专用、旅行专用洗衣液,传递“专品专用”理念,掀起了国内洗衣新风尚; 2015年,推出国内首款计量式泵头装“浓缩+”洗衣液机洗至尊,再一次掀起中国洗涤市场的改革潮流,推动行业浓缩升级。 2018年,全新升级的至尊洗衣液面世,领先的“生物去渍”、“抗污渍再沉积”、“纤维整理”等洗涤科技,让专业洁净再度升级。 事实证明,蓝月亮每一个产品的创新和推出,在市场上基本都能处于领先位置,并且很多产品推出后都能获得较高的市场份额。从推出优质的洗涤产品、方法与服务,来有效匹配消费者对洁净提出的新需求,蓝月亮以优质产品为根本、以科技创新为驱动力,走出了一条中国品牌独有的发展壮大路径。 B 以消费者为导向 寻求供需价值共赢 “我们不研究竞争者,只研究消费者。”这是蓝月亮长期坚持的信条,也是蓝月亮成功的关键所在。在蓝月亮看来,一个企业的成长与发展,一定要树立为消费者创造价值的愿景,要深入研究消费者,体验消费者的生活,了解消费者真正的需求。 蓝月亮认为,消费者之所以选择蓝月亮,是因为蓝月亮能够不断为消费者提供满足他们洁净需求、甚至超乎他们期待与想象的产品。 从推出第一代洗衣液替代洗衣粉、洗衣肥皂,到推出手洗专用、旅行专用的各种洗衣液,再到后来推出浓缩洗衣液,不难发现,蓝月亮产品种类的增加,都是以消费者需求为导向,探析供需价值共赢这一深层逻辑。 一组数据可以看出蓝月亮对待消费者使用体验的严谨: 以蓝月亮机洗至尊洗衣液的研发为例,为了研发出用量少、效果好且方便准确计量的浓缩洗衣液,蓝月亮集结内部研发精英团队,设计了1000多个配方,每个配方平均需要做10余个测试,总计试验超过10000次。优选配方还需要经过近3000次模拟洗涤测试,判断在不同情况下使用是否都可以获得可感知的、满意的洗涤体验…… 关注消费者所关注的问题,便能懂得消费者的需求,才能生产出令消费者尖叫的产品。 2018年,蓝月亮推出了至尊生物科技洗衣液,再一次为中国消费者带来颠覆式的洗涤新体验。这款作为蓝月亮融合科技、美学于一体的洗涤产品,正是在当前消费升级的背景下,满足消费者在设计、审美、认同、归属、幸福等多方面洗涤体验的产物。 与市面上的其他洗衣液不同,这款产品不仅沿袭了蓝月亮计量式泵头装“浓缩+”洗衣液机洗至尊的轻巧便捷,还将色彩极致运用,以美为形,自上而下打造更多时尚潮流属性:七种颜色对应七种不同的味道,靓丽造型搭配国际一线调香师量身定制香型,让有不同爱好的人在不同的季节都可以选择不同的香型和颜色,为消费者带来玩味十足的洁净升级体验。 然而,完成一个产品的创新、研发与生产,只是蓝月亮洁净链条里面的一环。在提供产品之外,蓝月亮也注重提供方法和服务,帮助消费者解决日常洗涤难题,带给人们美好生活的解决方案。 事实上,从2012年开始,蓝月亮就开始在全国持续开展“科学洗衣中国行”系列活动,将蓝月亮洗涤科技馆带进卖场、社区、单位,进行科学洗衣知识教学,普及科学洗衣方法,把服务和科普教学真正带到消费者身边,帮助他们解决洗涤难题。 某种程度上,蓝月亮为行业发展提供了另一种可能,即以可感知、可触摸、可学习、可体验的形式,将前沿的科技和舒适的洗涤体验展现在消费者面前,颠覆消费者的认知和洗涤习惯,引领消费者培养科学的洗涤习惯,并创造洁净的生活空间。 C 28年匠心坚守 “国民品牌”再出发 多年来,持续的市场洞察与技术创新,使得蓝月亮在满足不同人群消费需求的同时,也在不断推动中国洗涤行业的品类细分与技术发展。 不过,随着洗涤行业的发展逐渐成熟,这个深耕行业28年的“国民品牌”,面对“转型升级”“高质量发展”的发展要求,又该如何抓住消费升级风口,突破行业的发展“瓶颈”? 显然,蓝月亮已经做好了充分准备。分析蓝月亮产品的上新脉络,不难发现蓝月亮已经在行业变局中敏锐地捕捉到了风口,战略前瞻性地选定了浓缩升级这一赛道,并提前落子布局。 早在2015年,该公司便推出国内首款计量式泵头装“浓缩+”洗衣液机洗至尊,并在国内推广,目前已经基本完成市场培育工作。2018年,蓝月亮又在此基础上再次创新,推出了至尊生物科技洗衣液,持续加码浓缩领域。目前,凭借多种功能优势,“浓缩泵”在市场上也受到了越来越多消费者的欢迎。 蓝月亮坚信,洗涤行业作为与民生紧密相关的产业,实现绿色可持续发展是其必然途径,高效、环保型产品的研发是行业未来发展的主流趋势,而“浓缩化”是洗涤行业可持续发展的必然选择。 据中国洗涤用品工业协会测算,如果所有中国消费者都使用浓缩洗涤剂,则可在生产和运输过程中减少174.72万吨二氧化碳排放,节约85.67亿千瓦时电能,节约242.11万吨洗涤用水。 根据欧睿国际发布的洗涤行业报告显示,在法国、英国、德国、美国等国家,洗衣液的浓缩化程度已经高达98%以上,而中国浓缩洗衣液的占比却只有4%。 中国洗涤用品工业协会理事长汪敏燕表示,随着消费者的使用习惯逐步改变,洗衣液浓缩化新消费趋势已经非常明朗,而这一市场潜在增长空间巨大。以2018年我国洗涤用品市场1800亿元左右的规模来估计,如果这个占比从4%增长到20%,那就可以实现360亿元左右的规模。 每一次新产品的创新,都是在挑战、改变消费者原有的习惯。但新局当下,敢破敢立,才是引领者的担当。随着市场的初步培育,蓝月亮在浓缩的千亿风口之下,显然已经抢占了先机。 更为重要的是,在洞察需求与创新科技的“双轮”驱动之下,蓝月亮一路走来,已然成为中国洗涤行业中一面亮眼的蓝色旗帜,带领着中国洗涤市场冲破天花板,肩负起引领浓缩升级的行业使命。 而未来,蓝月亮将如何围绕科技创新与消费者需求洞察,开启新一段的探索,这又将是一段全新的故事。