平均每12分钟受理1起醉酒投诉

　　羊城晚报讯 27日，滴滴出行发布第二季度“醉酒乘客安全透明度报告”，公示因醉酒引发的车内冲突和性骚扰数据。报告显示，第二季度，滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件，相当于客服每12分钟受理1起。

　　其中，因乘客醉酒引发的冲突投诉（争吵、打架、互殴等）364件，占冲突投诉总量17.6%；肢体冲突（轻微伤及以上）投诉同比下降66.4%。

　　因乘客醉酒引发的语言骚扰或肢体骚扰投诉（索要微信、言语低俗、肢体触碰等）477件，占性骚扰投诉总量40.7%。报告显示，女乘客投诉男司机发生率同比下降42.9%。在乘客醉酒场景下，司机也可能成为“弱势群体”。第二季度，在乘客醉酒引发的性骚扰投诉中，司机投诉乘客占比达97.7%。其中，因乘客醉酒引发的女司机投诉男乘客同比增长2.1%，而男司机投诉女乘客同比增长高达103%。

　　记者了解到，2019年8月，滴滴在全国上线“酒后报备”功能。截至2020年7月，乘客累计报备酒后乘车约2500万次。据统计，酒后报备率前五名分别为山东省、广西壮族自治区、福建省、广东省、河北省，总计占全国37.6%。

　　滴滴方面提醒，行程前，乘客报备醉酒可添加临时联系人。行程中遇到异常情况，平台均会安全提醒。

　　（严艺文）