这条电话线背后 有妇女儿童最可靠的“娘家人”

　　三八国际妇女节这天，广东省市区三级妇联主席一如既往地守在电话旁，接听姐妹的来电，为大家排忧解难。3月8日上午，“践行习近平法治思想 维护妇女儿童合法权益”——省市区三级妇联主席接听热线活动在广州市花都区秀全街党群服务中心举行，切实当好妇女同胞的“娘家人”。

　　热线接听现场，广东省妇联党组成员、副主席方赛妹，广州市妇联党组书记、主席刘梅，花都区妇联党组书记、主席王慧涛，集中接听了12338、38613861维权热线，与妇女群众直接对话，提供在线咨询和维权服务。

　　当天，共接到各类咨询和求助电话18宗，主要涉及家庭暴力、劳动权益、离婚财产分割、亲子关系调适等问题。比如，谭女士来电咨询离婚财产的分割，周女士求助孕期妇女被解雇如何维权。三位妇联主席倾听、记录妇女同胞的诉求，并在律师、心理咨询师的专业协助下一一作出回应。对于需要紧急处理的维权案件，妇联主席现场办公，当场指示天河区、花都区等基层妇联马上联系来电群众，协调解决问题，做到“事事有回应 件件有落实”。

　　现场接听热线电话、当场解决问题，这是广东妇联维权服务工作中的一小部分。通过维权热线，连接了广东众多需要帮助的妇女儿童。据统计，2020年全省妇联共接听21798宗求助电话，其中婚姻家庭权益类15346宗、人身权益类567宗、财产权益类682宗、劳动和社会保障权益类984宗。

　　离婚后发现前夫隐瞒财产、女孩远嫁外地遭家暴、17岁少女未婚先孕被“抛弃”……过去一年，许多深陷困境的妇女儿童，沿着热线电话找到了“娘家人”，最终走出阴影。负责此类案件的黄社工表示，很多人遇到问题不敢告诉身边朋友，这条热线也许就是那只拉着她走出困境的手。

　　如今，12338热线电话覆盖广东省、市、县，随时随地为妇女群众提供的帮助和服务。同时，热线建立了一支“三工”（妇工、社工、义工）+“双师”（律师、心理咨询师）的专业队伍，提供坚实保障。疫情期间，12338妇女热线更是开通24小时心理援助服务，为受疫情影响的妇女儿童提供心理咨询、情绪疏导、危机干预等心理健康服务。 （鄢敏）